文档介绍：东华大学学位论文原创性声明东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明:我恪守学术道德,崇尚严谨学风。所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写,我对所写的内容负责,并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名:曹印诺日期:2013年10月20日万方数据东华大学学位论文版权使用授权书东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定, 同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□,在年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密□。学位论文作者签名: 指导教师签名: 日期: 年月日日期: 年月日万方数据摘要 I 摘要 SAMC是中国商用飞机有限责任公司所属的飞机总装制造中心,承担着 ARJ21支线飞机和C919干线飞机项目的总装制造任务。二十世纪七十年代末,随着“运十”飞机的研制,中国民机制造开始迈出蹒跚的第一步。其后,历经中美麦道82项目,国家干线飞机项目以及一些飞机零部件制造项目等,虽然取得了一定的进步,但由于受到综合以及人才和对外开放等多种因素的影响,与世界民机制造业的发展相比,却大大落后。当前,波音和空客两大飞机制造公司占据了国际干线飞机市场绝对地位,几乎垄断了全球民用航空市场。为加快我国航空工业跨越式发展,提高我国自主创新能力,满足我国快速增长的民用航空市场需求,党中央、国务院做出一项重大战略决策——研制和发展我国拥有自主知识产权的大型飞机。民机产品的质量直接关系着每位乘客的生命安全,关系到民机制造企业的形象与长远发展。如何全力打造让顾客满意、乘客放心的大飞机,确保飞机满足适航安全性要求,提高飞机制造技术水平,尤其是制造质量,显得尤为重要。建立企业产品质量管理体系和质量文化,无疑为实现“生命至上——人的本质安全”提供了一条根本性路径,而科学客观地评价企业质量文化, 不仅是建设质量文化的一项基础性工作,同时也为企业质量文化建设提供了具体的目标、方向和行动指南,成为民机制造企业研究和探索的方向。本论文研究总结了前人的经验,对质量文化研究的相关概念,质量文化的国内外研究现状,以及质量文化维度分析与测评体系的评价理论进行了概万方数据摘要 II 述和梳理,为后文研究提供了指导依据。其次,本文对SAMC质量文化发展历程以及质量文化和管理的不足进行了分析;基于企业质量文化(精神、制度、行为、物质)四层次结构理论模型,构建了SAMC质量文化体系。然后, 论文建立企业质量文化四层次结构评级指标,采用模糊综合评价法和层次分析法对SAMC质量文化体系进行评价,定量确定指标权重,按照“满意,较好,一般,差”四个等级进行评价,实现对SAMC质量文化建设的有效监督和反馈,同时也验证了该测评体系的可行性和有效性。最后,依据评价结果提出了SAMC质量文化建设改善的途径和方法,以促进优秀质量文化的塑造和完善。本论文的主要贡献 ,突出企业的历史地位,注重企业文化的传承和客观规律,以此为出发点,增强了研究的针对性,较好地解决了质量文化的根基问题。 ,与时俱进,用对照国际一流的标准和开阔的眼光审视现状,真实把握实际差距,对SAMC质量文化体系进行了构建,较好地解决了质量文化定位问题。 ,运用构建的SAMC质量文化测评表对企业质量文化体系进行了测评,得出了该企业质量文化的评价值,说明了应用方法,也证明了测评表的适用性,从评价结果得出SAMC质量文化的改善的途径和方法,较好地解决了质量文化体系改进措施的切入问题。这些必将有力推动SAMC质量文化创新实践,并对其他民机制造企业开展质量文化建设具有一定参考意义。万方数据摘要 III 关键词:飞机制造企业质量文化评价研究万方数据 Abstract IV Abstract SAMC(Shanghai Aircraft Manufacturing Co.,Ltd), a subsidiary and the final-assembly manufacturing center of Commercial Aircraft Corporation of China, is mainly responsible for the final assembly and the manufacturing of AR