2021年电话销售工作总结怎么写.docx

文档介绍：电话销售工作总结怎么写

　　2021年马上悄然离去，2021年走进了我们的视野，回顾2021年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回想起我6月24日进的企业一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，而且对于我所从事的这个行业有了愈加全方面的了解，成功合作的用户也是日积月累，同时每次成功合作一个用户全部是对我工作上的认可，而且表现了我在职位上的工作价值。不过整体来说我自己还是有很多需要改善。以下是我今年总结工作不足之处：
　　第一：沟通技巧不具有。
　　天天接触不一样用户而我跟她们沟通的时候说话不够简练，说话比较繁琐。语言组织表示能力是需要加强改善。
　　第二：针对已经合作的用户的后续服务不到位。
　　看着自己成功用户量慢慢多起来，即使大的用户少之又少，不过自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比很好的用户，而且达成从意向用户到真正用户为目标。用户即使已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是很的不成熟，以后经过多个月的工作，再加上戴总和胡经理全部有跟我们开会中关键讲到老用户的维护好和坏的问题。确实感觉到一个新用户开拓比较难，不过对于已经成功合作的用户其实是比较简单的，比如我有20个老用户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这么不但继续给企业发明利润，也是对自己一个工作上的认可。所以这点我得把眼光放长远。
　　第三：用户报表没有做很好的整理。
　　对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或临近放假的时候问候用户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是天天辛劳劳作的种子，日积月累，需要自己专心的去经营，不然怎么结出胜利的果实呢。领导只有经过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获怎样，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也天天做好完整而又具体的报表也能够天天给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结和来日的工作计划，这么工作起来愈加有针对性和目标性。那么也愈加如鱼得水。
　　第四：开拓新用户量少。
　　今年我合作成功的用户关键是经过电话销售