文档介绍：领导年底工作总结怎么写
2021年，是压力和动力同在、挑战和机遇并存的一年。回顾过去的一年，××集团企业全体职员在董事会的正确领导下，妥善应对市场变幻的大环境，适时调整经营思绪和策略，在电力体制改革逐步向纵深发展、工作头绪多、任务相当繁重的特殊情况下，经过曲折不懈的艰辛努力，很好地完成了年度关键工作任务，取得了一定成绩。
(一)经营指标完成情况
整年完成经营收入万元完成下达计划指标万元的%。需要说明××矿业企业下达指标万元，其经营收入未列入集团企业统计;××房地产企业因建房工程方案和时机不成熟，建房工程未开启无法完成下达指标万元;耀鑫工贸企业因前后两次停产影响收入多万元;综合上述客观原因，集团企业××年的经营指标基础完成;整年在人职员资增幅达万元的情况下，实现利润万元，完成下达计划指标万元的%;并已为全局股东提前足额兑现了红利。总而言之××年集团企业经济效益总体保持了平稳增加的发展态势。
(二)突出主营业务奋发拓展市场
突出主营业务、抓好用户工程。疏通理顺了用户工程管理渠道，印制完成用户服务宣传手册，建立宝鸡地域大用户通讯联络网络、建立信息平台，实现信息资源广泛化和资源共享。针对用户工程项目不定原因较多、用户要求不一的特点，结合实际工作中出现的沟通不立即、汇报不到位等问题，多方协调，主动想措施，督促做好企业间的沟通和联络，确保了项目标超前介入和超前管理。很好的实现了用户工程接洽、工程设计施工、工程验收投运***服务。整年实施各类用户工程项目项，实现工程收入万元。
我们抓好用户工程的成功经验归结起来，关键就是高效优质服务。优质服务是我们拓展市场的法宝，是我们赖以生存和发展的生命线。施工企业引进采取优秀技术和管理方法，加强工程组织管理，确保质量和周期，干一件工程就要成为一件工程、样板工程。象用户中心夜深人静、风雨兼程巡查排除卧龙寺油库专线故障，忙乎了一个通宵，“五一”、“国庆”，她们还奋战在施工工地这么的事例不胜枚举。信通企业完成四个家眷区的宽带改造工程，网络的稳定性和速度有了质的 高，家园网用户已达多户;她们努力开拓外部市场，和市区五大电信运行商联络商洽，签署个协议协议、金额达万余元，并争取到由省信通企业投资，自己负责施工、管理、维护的宝鸡市区二期光纤环网工程。建安企业主动参加社会招投标，前后完成了社会水泥厂、东岭集团变电站土建工程和“七一七”地质总队住宅楼、陕送四号楼土建施工任务，坪头中学职教楼正在施工中。尤其是她们的“施工现场规范化管理的做法”在东岭集团所属施工单位广泛推广。
产品制造企业加强质量体系管理，在市场营销和售后服务上狠下功夫，提升回头率、巩固周围市场。并注意做好内部挖潜、节能降耗、降低成本工作。如天合水泥制品企业抓住农网工程“回头望”的有利时机，开足马力连轴转，销售额增加，经营局面有所改观;电力开关厂伴随大规模城农网改造结束立即调整经营思绪，把销售力量关键投入到中小用户上;斯通企业加强销售队伍建设，采取灵活多样的销售方法方法效果显著，如自主销售、代理销售、贴牌销售等营销手段齐头并用。鲁瑞××企业的“增铁减铜”优化方案不但确保了变压器产品质量性能，而且大大降低了生产成本，无形中增加了利润。
为了增强市场竞争能力，我们对祥泰宾馆进行设施改造，完成能源企业印刷厂厂区大修项目