文档介绍：第八章 调查报告和信息咨询
学习目的要求:
通过本章的学习要求掌握市场调查资料整理和分析的基本方法,能够熟练撰写市场调查报告,并且了解市场信息营销的基本理论。
第一节 调查资料的整理和分析
一、问卷的接收
为了保证问卷的质量,对于不同地区、不同调查员交来的问卷,应当认真仔细地做好接收、登记与核对工作。首先,要对问卷进行登记与编号;其次,要将无效问卷的进行剔除;最后,还要确定补充调查。
二、编辑和检查
为了增加准确性,对那些初步接收的问卷还要进一步进行检查和校订。主要检查是否清楚可认,是否完全,是否一致以及是否明确不含糊等。
对于检查出来的不满意问卷,常用以下方法进行处理:
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三、编码
编码是指用代码来表示各组数据资料使使其成为可进行计算机处理和分析的信息。编码可以按照预先编码或事后编码来进行。无论是哪种编码方式基本程序都包括以下几个方面:
——确定变量
——单选问题与多选问题的编码
——无结构式(开放式)问题的编码
——编码说明书及数据输出格式说明书
四、数据录入
数据录入要求做到准确无误。控制录入误差的方法有:重复录入、预值控制、平衡检测。
五、缺失数据处理
缺失数据是指由于被调查者没有给出明确的答案或调查员没有记录下他们的答案而造成未知变量值。