2021年第三季度工作总结 第三季度前台工作总结.docx

文档介绍：第三季度工作总结_第三季度前台工作总结
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　　过去的第三季度，在企业的指导下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学****得到了不少的进步。
　　一、 提升服务质量,规范前台服务
　　前台是展示企业的形象、服务的起点。对于用户来说，前台是她们接触我们企业的第一步，是对企业的第一印象，是很主要的。因此前台在一定程度上代表了企业的形象。同时，企业对用户的服务，以前台迎客开始，好的开始是成功的二分之一。有了对其主要性的认识，因此我们一定要认真做好本职员作。 努力提升服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好统计同时依据信息包括的部门或责任人进行调度、传输、汇报。用户来访时我们将时刻重视保持良好的服务态度，热情的接待。在适宜的环境下巧妙回复用户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提醒等。在业余时间我们将加强学****部分有关电话技巧和服务礼仪知识。不停的为自己充电，以适应企业的快速发展。
　　依据统计统计,2021年我来企业开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次 、做职员考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。
　　二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。
　　严格接照企业制度，做到每件物品进出全部有登记。立即查看物品的完好情况，对缺乏或损坏的物品立即上报相关部门进行采购或维修。 依据统计2021年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入