文档介绍：浅谈优质护理服务在口腔科应用效果
【摘要】目的分析研究优质护理在口腔科中的应用效 果。方 分组护理，将患者平均分为两组，即试验组和普通 组。前者采取舒适模式的优质护理服务，后者采取普通护理, 一段时间后了解患者对两组护理人员的满意度及口腔健康 知识的掌握度。结果通过几组表格做出详细对比，证明试 验组患者无论是对护士的满意度还是口腔健康知识掌握度 上均要高于普通组。结论 优质护理不仅可以使患者掌握更 多的口腔健康知识，还可以提高对护理工作的满意度，对患 者健康恢复有着非常重要的作用，适合推广到实际工作中。
【关键词】优质护理；口腔；健康知识；满意度
doi： 10. 3969/j. issn. 1004-7484 (x) .. 045 文 章编号：1004-7484 (2012) -08-2442-01
本文所指的优质服务主要是针对患者而言的一种全方 位的服务，这种服务要求医院的护理人员在患者一入院就全 方位的为患者解决各种问题，对患者入院、治疗、康复以及 复诊工作的全部过程做好细心地指导和护理工作。舒适护理 模式主要是针对患者的个人感受而言的，这种护理模式模式 要求护理人员在进行护理工作时，要考虑到患者的生理、心 理以及年龄、性别特征等各个方面，保证提供患者所需的服 务，使患者在心情舒畅中完成治疗过程，已取得优秀的治疗
成果。客观看来，这种护理模式的主要目标有四个：满足患 者在治疗期间的生理舒适需求，即考虑到患者的身体需要， 为患者提供舒适的治疗环境；满足患者的心理舒适，即在互 相尊重的前提下，采用人性化的治疗方式，使患者在心情舒 畅中获得应有的治疗效果；满足患者的社会舒适需求，即保 证患者治疗期间周围人际环境的和谐友好，使患者不必面对 由此带来的一系列问题；最后是指满足患者的灵魂舒适，主 要是指在具体的治疗过程中，要尊重患者的精神需求和信 仰。这种护理模式能够使患者从心理上得以满足，保持心情 愉悦。这样对患者战胜疾病、恢复健康有很大的帮助。本文 主要从舒适模式的优质护理在口腔科患者中的应用方面进 行研究及分析。
1资料与方法
一般资料选用本院口腔科住院患者100名作为 研究对象，纳入标准为患口腔外伤、靖病、牙周病等需要住 院接受手术治疗的患者。男55例，平均年龄42岁；女45 例，平均年龄41岁。经t检验，两组患者年龄比较差异无 统计学意义（P>）。患者性别、学历等一般情况比较， 差异均无统计学意义（P>0. 05）,见表1。
，对其平均分为 两组：试验组和普通组。试验组给予舒适护理模式的优质护 理服务，具体方法如下：①入院前，礼貌、微笑接待患者；
②入院后，对其进行必要的健康教育，宣传口腔健康相关知 识。③在术前帮助患者排解压力，解答患者及家属对此次手 术的疑惑；术中给予患者心理安慰，鼓励患者配合手术，密 切关注各项生命体征变化；术后认真帮助患者护理口腔卫 生，讲述进食等需要注意的问题，再次进行健康教育，如何 保持口腔卫生普及口腔健康知识等。对照组给予常规护理。
患者出院前，填写对此次护理工作的满意度和自行设计 的口腔健康相关知识调查问卷，并对两种护理模式的临床效 果进行比较。
数据分析使用SPSS18. 0统计软件。 不同组别患者年