如何使用客户管理系统.docx

文档介绍：如何使用客户管理系统? CRM ( Customer Relationship Management )就是客户关系管理。 CRM 是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略, CRM 要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导策略和企业文化, CRM 将能为企业实现有效的客户关系管理。 1 、首先,打开您的电脑后,双击新航图标,你会看到如下登陆界面 2 、输入用户名跟密码,然后点击登录,进去后你会看到神奇的工作界面下面听新航小编给你一一讲解客户管理系统的功能作用吧 3 、看到导航栏目我们可以知道它有栏目:客户管理、销售管理、采购库存管理、财务管理、服务管理、知识库管理、日常工作管理、工具、系统管理、窗口、帮助中心。那么, 面对不同的需要我们应该怎么去使用? a 、我们来看到客户管理,这个肯定是用于跟客户的联系记录和项目管理,对于客户跟踪这块特别重要。 b、销售管理, 当然是业务员用的多, 主要用于产品报价和订单管理。 c 、采购库存不难理解,采购员跟仓库这边用的啦。 d 、服务管理,客服这边用的多,主要查看企业跟客户的沟通状况。 e 、知识管理属于公司的资料库咯。 f 、我们来看到日常工作管理,这块人人都会用到的,工作计划、企业内部沟通、审核。 g 、后边的不一一解释了,您要是有不懂之处可以去看帮助中心,对于基本的操纵,里边有更详细的讲解 4 、看看下边客户、联系记录、合同、应收账款,嘿嘿,它们的重要性自己研究研究吧。本资料由新航软件提供网址: