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2021年销售部门管理制度4s店销售部日常管理制度.docx

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上传人:书犹药也 2021/4/5 文件大小:19 KB

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庞大汽贸集团联合品牌大区 勤实、严信、拼搏、高效 龙之豪销售部日常规范及管理制度细则 • 一、每日8:00-8:15晨会 • 详细内容:检验仪容仪表。
  • 着装要求 • 1销售部全体职员需穿着统一服装,白色衬衫,着深色袜子,黑色、棕色皮鞋,佩戴统一工牌女士佩戴丝巾、男士佩戴领带并保持洁净整齐,男士白衬衫第一个扣子必需系紧。
  • 2不许留指甲、不许涂抹颜色。
  • 3男士不许留胡须,头发不能过耳。
  • 4女士不许佩戴夸张式耳环,不许佩戴戒指,头发不许漂染夸张颜色,更不许可散发。
  • 5女士必需画淡妆眉毛,眼影,睫毛膏,口红等 • 6全部销售人员必需随身携带名片。
  *处罚方法:以上要求有一项不符合标准罚款20元项目累计 • 二、8:15-9:00展厅、店头、展车、试驾车卫生清理 • 详细内容:检验展厅、店头、展车、试驾车卫生 • 展厅卫生摆放要求 1展厅地面洁净无污渍、无水渍 2洽谈桌摆放物品包含小盆景、糖果、烟灰缸、二维码扫描牌每桌四把座椅摆放整齐和洽谈桌四边对齐,洽谈桌表面洁净无杂物、水渍。
  3大小前台桌面无杂物、物品摆放整齐,大前台工具架配置最少10份交车全套手续、试乘试驾协议书、反馈表、客流记录表,小前台摆放销售顾问手册。
  4自由光、大切宣传灯箱点亮,宣传电视打开全天播放JEEP宣传片或暂时安排影片。
  5产品资料架摆放每车型最少20份最新资料过期资料立即下架 6报刊架天天更新最新报刊。
  *处罚方法:以上要求有一项不符合标准罚款20元项目累计 • 展车卫生要求 1展车严格根据FED标准进行部署摆放 2车身无划痕,车身漆面光滑、光亮 3玻璃内外擦拭洁净,无收文或水痕 4车身外饰及多种装饰条、车型标识、标牌齐全无损 5车辆的轮胎、轮罩齐全无损 6轮胎气压正常 7车轮装饰盖上的克莱斯勒标识一直保持水平 8轮胎导水槽整齐、无异物 9轮胎打过轮胎蜡 10内轮弧清洁无灰尘 11展车有标明车型的统一规格的前后牌 12营业期间,前排车窗保持开启状态 13中控门锁、遥控门锁开关正常 14四门两盖开关灵活无干涉、反弹 15营业时间展车全部车门均不上锁 16内饰、仪表板、门护板、顶棚、座椅、地毯清洁无破损 17座椅无塑料罩,方向盘去除保护罩 18方向盘上克莱斯勒标识保持水平 19各项电器设施使用正常 20发动机室保持洁净、无灰尘 21驾驶座椅在最低、靠背和B柱对齐 22展车内饰置了专用地毯或脚垫 23行李箱洁净、整齐、无杂物 24展车电瓶都有电 25展厅有专门的擦车布 26每台展车标识牌内容必需和摆放车型一致 27展厅IPAD立即充电,播放相对应车型内容。
  *处罚方法:以上要求有一项不符合标准罚款20元项目累计 • 店头卫生要求 1每日进行店头卫生清理标准为地面无烟头、纸屑,窗台无杂物摆放 2停车区划线漆不清楚立即提醒管理人员 *处罚方法:以上要求有一项不符合标准罚款20元项目累计 • 试驾车卫生标准 • 1天天对试驾车辆进行清洗外观洁净无水渍、内饰部分B柱无水渍、中控内门后备箱无水渍积尘、车顶无积尘,每七天对发动机舱进行清理,每七天检验玻璃水剩下量。
  • 2擦拭完成检验车况、外观,发觉损伤立即报备,车况有问题立即报备,待检验发觉做