文档介绍：规范职业礼仪强化职业素养
礼仪属于道德范畴,,外在表现的行为规则和形式的总和. 是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的****惯便是礼仪。
礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。
商务礼仪，在商务交往活动中所应遵循的交往艺术，是礼仪在商务领域之内的具体运用。
礼貌:(对人恭敬和顺的仪容)
一个人在待人处世时,未了表示对他人的尊重,友好,在仪容,仪表,仪态以及语言和动作上谦虚恭敬的表现.
(比如:一个微笑,一声您好等都是礼貌的表现)
礼节:(待人处世的规矩)
礼节是礼貌的具体表现,是礼仪的重要组成部分.
(比如:中国古代的作揖,跪拜;点头握手;一些国家的双手合一及拥抱,亲吻等都属于礼节的各种形式)
礼仪:(礼貌和礼节)
是指在一些庄重场合，为表示礼貌和尊敬而举行的礼宾仪式，包括礼遇规格和礼节程序要求。
(礼节是礼貌的具体表现,有礼貌而不懂礼节,就容易失礼)
（案例: 被热情对待的故事）
如何打造您的职业礼仪
沟通礼仪
销售礼仪
用餐礼仪
个人形象塑造
规范职业礼仪强化职业素养
尊重为本
善于表达
形式规范
礼仪基本理念
1
个人形象塑造
请客户吃饭的故事
个人形象
仪容
仪表
行为举止
职业形象一：个人形象
规范职业礼仪强化职业素养
头发
- 应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等；
- 男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处，头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要过长；
- 女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不要留怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。
仪容
规范职业礼仪强化职业素养
- 口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。
- 男士：尽可能不要留胡子，即使留也应整齐，脸部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面，同时眼睛、嘴角和牙齿也要时刻关注；
- 女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。
脸部
规范职业礼仪强化职业素养
- 不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油，保持手干净无渍。
- 男士：应尽量使用名牌的男士专用香水；
- 女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好。
手部
香水
规范职业礼仪强化职业素养
- 商务工作不可戴帽子、围巾。
- 正式的商务礼仪中，男士必须着西装、衬衣并打领带；
仪表：男士
帽子
服装
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