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文档介绍

文档介绍:微笑之星个人服务心得窗口微笑服务心得

  提倡窗口微笑服务,中心给我们每一位工作人员发的工作牌后面有一个小口号:“今天你微笑了吗?”,以为这个尤其好。下面是xx为大家搜集整理的窗口微笑服务心得,欢迎大家阅读。
  窗口微笑服务心得篇1
  自从到中心窗口工作以来,在中心领导和局领导的双重领导下,和各位同事的关心帮助下,根据审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提升的目标,努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。
  一、努力学****全方面提升本身素质。
  我坚持理论学****和实际工作相结合,不停提升自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论和“三个代表”主要思想为指导,自觉加强理论学****使我在思想觉悟方面有了一定的进步。
  作为窗口的工作人员,假如不掌握业务知识,将极难适应窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社会的认可,不是件轻易的事。我作为计生局窗口工作人员,一直遵照相关法律法规,遵守中心各项规章,主动工作,一直没有放松对本局业务知识的学****方便将其应用到工作中去。
  二、依法办事,把好行政许可关
  本人深感一线工作的难处,深受责任重大。在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准全部严格根据法律、法规及规章要求实施,做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善,无违法违规行为。为方便群众办理,将入驻中心的行政许可审批项目标办事指南、审批表格和内部办事步骤均在窗口及网上给予公告,并将行政许可项目统一由窗口受理,统一送达,认真推行政务公开和办事公开,做到服务过程阳光。对申请人申请的依法不属于本局职权范围的,我全部即时的作出不予受理的决定,并通知申请人向哪一行政机关申请。对属于本局职权范围且材料齐全的,即受理行政许可申请,对一些申请材料不齐全或不符正当定形式的,则当场一次通知申请人需要补正的全部内容。
  三、恪尽职守、提升效能服务
  政务服务中心是代表政府的形象,而窗口是代表全局的行政许可职能。在服务上尽可能做到热情、周到,做到业务娴熟,并对服务对象的问询能给正确无误的回复;碰到群众有疑义的地方,能够耐心细致地进行解释、说明直至其了解;接待外地的服务对象时,使用一般话应答;遇服务对象文化程度有限不会填写表格时,能主动指导或代笔;服务对象离开时,能做到主动起身离别,服务过程中没有出现使用服务忌语的现象;接听电话时,能做到主动问好,未出现使用不文明或欺侮性话语等现象。忠于职守、爱岗敬业,严谨务实;做到和单位内部团结协调共同推进工作;主动为群众想方设法处理疑难问题,工作作风扎实,一直以来没有和服务对象争吵和不愉快现象,没有履职不到位而受到投诉举报。
  窗口微笑服务心得篇2
  做好自己的事,其实并不轻易。我们大多数人在工作岗位上其实全部是很平凡的人,空喊大口号为经济发展,我要怎样、怎样,那是很简单的事件,不过我认为要真的想为泰州作贡献,就必需踏扎实实的做好每一天的事。
  一、勤学勤思,不停增强服务大局的意识。城市在发展,社会在进步,只有学而不停,才能解放思想,和时俱进,才能有新的理念、新的思维、新的眼光,增强发展意识,树立全局观念,从大局利益出发,站在全市的角度、发展的角度考虑问题,审阅泰州经济建设和社会发展,以强烈的发展意识、开放意

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