文档介绍：微笑之星个人服务心得窗口微笑服务心得

　　提倡窗口微笑服务，中心给我们每一位工作人员发的工作牌后面有一个小口号：“今天你微笑了吗?”，以为这个尤其好。下面是xx为大家搜集整理的窗口微笑服务心得，欢迎大家阅读。
　　窗口微笑服务心得篇1
　　自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，和各位同事的关心帮助下，根据审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提升的目标，努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。
　　一、努力学****全方面提升本身素质。
　　我坚持理论学****和实际工作相结合，不停提升自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”主要思想为指导，自觉加强理论学****使我在思想觉悟方面有了一定的进步。
　　作为窗口的工作人员，假如不掌握业务知识，将极难适应窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件轻易的事。我作为计生局窗口工作人员，一直遵照相关法律法规，遵守中心各项规章，主动工作，一直没有放松对本局业务知识的学****方便将其应用到工作中去。
　　二、依法办事，把好行政许可关
　　本人深感一线工作的难处，深受责任重大。在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准全部严格根据法律、法规及规章要求实施，做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善，无违法违规行为。为方便群众办理，将入驻中心的行政许可审批项目标办事指南、审批表格和内部办事步骤均在窗口及网上给予公告，并将行政许可项目统一由窗口受理，统一送达，认真推行政务公开和办事公开，做到服务过程阳光。对申请人申请的依法不属于本局职权范围的，我全部即时的作出不予受理的决定，并通知申请人向哪一行政机关申请。对属于本局职权范围且材料齐全的，即受理行政许可申请，对一些申请材料不齐全或不符正当定形式的，则当场一次通知申请人需要补正的全部内容。
　　三、恪尽职守、提升效能服务
　　政务服务中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政许可职能。在服务上尽可能做到热情、周到，做到业务娴熟，并对服务对象的问询能给正确无误的回复;碰到群众有疑义的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其了解;接待外地的服务对象时，使用一般话应答;遇服务对象文化程度有限不会填写表格时，能主动指导或代笔;服务对象离开时，能做到主动起身离别，服务过程中没有出现使用服务忌语的现象;接听电话时，能做到主动问好，未出现使用不文明或欺侮性话语等现象。忠于职守、爱岗敬业，严谨务实;做到和单位内部团结协调共同推进工作;主动为群众想方设法处理疑难问题，工作作风扎实，一直以来没有和服务对象争吵和不愉快现象，没有履职不到位而受到投诉举报。
　　窗口微笑服务心得篇2
　　做好自己的事，其实并不轻易。我们大多数人在工作岗位上其实全部是很平凡的人，空喊大口号为经济发展，我要怎样、怎样，那是很简单的事件，不过我认为要真的想为泰州作贡献，就必需踏扎实实的做好每一天的事。
　　一、勤学勤思，不停增强服务大局的意识。城市在发展，社会在进步，只有学而不停，才能解放思想，和时俱进，才能有新的理念、新的思维、新的眼光，增强发展意识，树立全局观念，从大局利益出发，站在全市的角度、发展的角度考虑问题，审阅泰州经济建设和社会发展，以强烈的发展意识、开放意