文档介绍：多颗牙种植_一美元和八颗牙
1962年7月，在美国西北部一个叫本顿维尔的小镇上，一家名为沃马特的一般商店开业了，店主是44岁的退伍男子沃尔顿。30多年后的今天，沃马特已成为全球最大的商业连锁集团。在2021年《财富》500强排名中，沃马特以1668亿美元的营业额名列第二。沃马特创下了一个商业奇迹。
我对沃马特连锁店的最初认识还是十几年前在国外生活时。那时中国还没有超市。当我第一次走入沃马特连锁店时，先是被它巨大的面积所震惊，继而为它的廉价价格所打动。一样一件商品，沃马特的售价最少会比其它店廉价5%，不过给我印象最深的还是每一个售货员的微笑，那样亲切自然。今后，每次去美国，我全部会选择去沃马特店购物，享受一个消费者内心的满足。
以后我才知道，沃马特经营宗旨之一便是“天天平价”。老板沃尔顿经常告诫职员：“我们珍视每一美元的价值，我们的存在是为用户提供价值，这意味着除了提供优质服务外，我们还必需为她们省钱。每当我们为用户节省了一美元时，那就使自己在竞争中占先了一步。”
为了不愚蠢地浪费一美元，沃尔顿亲身垂范。她从不讲排场，外出巡视时总是驾驶着最传统的客货两用车。需要在外面住旅馆时，她总是和其它经理人员住的一样，从不要求住豪华套间。
为了赢得这一美元的价值，沃马特实施了全球采购战略，“低价买入，大量进货，廉价卖出”。沃马特中国采购总监芮约翰每到一地，全部要察看各家商店，认真比较价格，选择适宜商品。她对我说，中国商品的质量多年来有大幅提升，沃马特在中国的采购额也在逐年增加，今年将达成40亿美元。
价格和服务是沃马特赢得竞争的两个轮子。已在中国工作了5年的芮约翰说：“你知道我们有一个微笑培训吗？必需露出8颗牙齿才算合格。你试一试，只有把嘴张到露出8颗牙齿的程度，一个人的微笑才能表现得最完美。”我不禁回想起初识沃马特时的印象，原来售货员那一颦一笑全部有着如此严格的要求。
做生意自然要追求利润的最大化，而实现最大化的目标则要从最小化的详细行动开始。经营节省一美元和微笑露出8颗牙，抓好每一件这么的小事，企业方能砌就通向成功的阶梯。