文档介绍：销售的工作心得
销售人员工作心得体会：有回报的付出
活在俗世，只要我们有所付出，总希望也要有一份回报， 我们说一份耕耘一份收获，在社会生活的诸多方面，这个大 原则是不变的，你付出汗水，收获口粮，付出才智收获肯定， 付出时间收获智慧。我们也说：投之与桃，报之与李，在 人与人之间，你付出真诚收获信赖，付出帮助收获感激等等； 在人与人、人与事共处、能为他人考虑的大前提下，收支基 本上保持着平衡。
在参加销售技巧培训时，销售培训讲师说到，世事往往 比人想象的纷繁复杂，变化多端，而不同的人对事物的感受 力不同，心态便受到冲击，不小心便滑到了失衡的深渊里备 受煎熬，人的无奈和渺小让我们无力改变生活世事，能改变 的只有自己，我们的态度变了，我们就变了，我们变了，我 们眼里的世界和事物也就发生了改变。
比如，你客户，你三天两头打电话给他，逢年过节发短 信问候，方案计划该做的，不该做的，都做了，但是，你的 客户最终还是没有跟你签单，你痛不欲生，觉得是他欺骗了 你，其实，他没有要求你，是你心甘情愿为他做的。为他做 —切的时候，你是快乐的，而赢得他的认可你已经心满意足， 这就是回报，他高兴你快乐，已是一种收支平衡。如果有一
天他真的不合作了，你心态的失衡虽然在所难免，但要学会 自己负起这个责任，尽快找到失去的平衡，但是，大多数人 很难做到这一点，痛苦和仇恨由此产生。
这两个月，因人员变动，有幸接触到了自己以前并不专 业的事情，其实在我自己的观念里相信，一个人，生下来， 并不就划定了他职责范围，一个公司，也并不是规定了你的 职责范围，你就不能掌握其他岗位技能呢，杜拉拉升职记中 有一句话说的好"壬何一次这样的事情，我们都不能等待下 —次，要抓住一切机会，积极主动地去参与，甚至组织和领 导：很多时候，我们每一次量的积累，在质的飞跃的转变时， 需要的只是那么一个机会。当机会来临的时候，你抓住它了 么？前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，现实是 残酷的，但我有幸在公司各位领导的明确带领下，在各部门 同事的大力支持下，在销售部门各位同事的勤奋努力下，这 两个月算是走了过来了。
是的，很多时候，我们付出的时候就是期待回报，可是 我们很少想到：你所期待的回报是什么？是直接转为人民币 的现金，还是你在工作过程中收获到的经验和快乐呢？每个 物质存在都有他特定的价值，在不同条件下，并不能等额转 换。你对别人付出一片痴心，那个人并不一定会回报同等的 痴心给到你；对工作的付出，是绝对会有回报的，只是说这 种回报是直接转换为金钱还是什么？是在今天折算给你呢，
还是日后的某个时间，我始终坚信的是，你收到的回报绝对 是大于等于你的付出。
不埋怨，不抱怨，勤劳工作；不放弃，不气馁，努力拼 搏！
让我们都把自己的每一份付出，都投入到一定会有回报 的工作上来吧！
销售工作心得体会
对客户要长久，要真诚，不要将个人情绪带到工作中。
对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的 品牌，可能是你的价格，可能是你的服务等等，当然最后是 否选择你，，长期的 保持一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利， 过于看重眼前利益，拿下项目，大家都好；拿不下，对不起， 拜拜，这样的人很难有什么大的作为！
对渠道，我们要以诚相待，以理服人！因为客户里面形 形色色的人都有，有真心对你的，有存心来骗的，要有一双 慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告诉他们你 的优势、你的劣势，你能提供给他们的支持、服务，哪些是 你做不到的，不要怕客户知道你的缺点，因为你不说他也会 从别人那里了解到！因此对客户要真诚的合作，容忍客户的 “小心眼：“小把戏”,相信绝大多数客户是好的，是真心和你合 作的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通和交流，客户一定 会成为你的忠实伙伴的！
另外，做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工 作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在 家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是 要自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中， 这样对你没有任何好处。总之要不断的总结和学****将不好 的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。
一、 销售计划
销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。 销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也 包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各 自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、 客户关系管理
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。 如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙， 结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售 风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，