文档介绍：学界II研究园地对物流企业绩效评价措施的探讨赵玉摘要:本文主要阐述现代物流企业绩效评价的主要内容以及国内外的研究情况,研究分析物流企业绩效评价的指标体系及绩效评价措施,并建议应从企业战略高度构建物流企业的绩效评价,为物流企业衡量物流活动开展合理与否提供理论依据。关键词:物流业;绩效评价;评价内容;战略管理;发展方向 1引言当前,我国还处于从传统物流向现代物流发展的物流现代化进程之中,整体上远没有达到现代物流的较高水平。受这一现实状况的制约,理论界对物流现代化水平测度的各项研究分散于物流的部分领域或环节,如配送物流现代化。区域产业发展是物流发展的主要驱动力,而物流发展是产业升级、竞争力提升的先决条件和支撑要素。区域产业的发展客观上要求必须从传统物流向基于供应链管理的现代物流转变,这要经过以物流现代化为主要特征的一个发展过程。 2物流企业绩效评价的主要内容物流企业物流绩效评价是为达到降低企业物流成本的目的,运用特定的企业物流绩效评价指标、比照统一的物流评价标准,采取相应的评价模型和评价计算方法,对企业对物流系统的投入和产效所做出的客观、公正和准确的评判。 2.】国外物流企业绩效评价研究现状发达国家的物流绩效研究起步较早。日本结合自身的特点,以整体物流成本最小化、顾客服务最适化、企业利益最大化为目标将物流绩效评价的重点放在了不断降低成本上,积累了套行之有效的成本物流管理学说。美国国家绩效评估中心的绩效衡量小组把绩效管理定义为了利用绩效信息协助设定统的目标计划,进行资源配置与优先顺序的安排,以告知管理者维持或改变既定目标计划,并报告成功符合目标的管理过程}l。 ,物流所涉及的范围较为狭窄,其理论基础还不完善。尽管众多企业管理者已经认识到现代企业的发展,在很大程度上已受制于物流的发展水平,但由于种种原因,高效的物流管理在我国企业中仍未得到实现。目前,国内外对物流绩效评价的研究主要集中在三个方面:①物流绩效评价体系的建立;②物流绩效评价指标的选取;③物流绩效评价的方法研究。物流企业绩效评价指标 :送货时间、送货可靠性、送货灵活性、库存水平。Mercer管理咨询公司建议7个指标对:准时运输、准时交货、运输精确性、订货完成率、项目完成率、库存精确性、毁损率。Mercer管理咨询公司的绩效评价指标主要考虑的是物流效率问题,而未考虑物流成本、物流效益及客户服务质量方面的指标。Christ0Dher(1992)则提出订单循环周期、订单完成率、交付可靠性的衡量是非常有必要的; Brewer与Speh(2000)认为每单位物流成本、订单循环周期、完 68 广东科技201110第20期成订单比例、拣选差错率是物流绩效评价的关键指标;Lanabert 与Sharman(1990)的交付绩效、交付期、误差水平、响应性评价指标;Cohen和Lee(1990)的原材料存货水平、在制品存货水平、完成品存货水平、订单履行率、缺货频率、交付期指标;Davis (1993)提出的存货水平、存货投资、订单履行率、项目履行率、平均延迟天数评价指标。供应链研究的权威机构PRTM在 SCOR模型中提出了度量供应链绩效的11项指标:交货情况、订货满足情况、完成的订货满足情况、供应