文档介绍：纵向一不致案例：总经理和采购经理
本文件放在第五页PPT后某一大型OEM生产厂家的供货商的总经理自信自己对企业的成功战略了解清楚。该企业的成功战略是不停改善产品质量，并按时把产品交付给OEM用户。假如这一战略得到了成功实施，那么该供给商能够成为大多数OEM生产厂家所喜爱的一个合作伙伴，能够大幅提升销售额及利润。
总经理认为：更优质的产品需要更优质的原材料，更按时地交货需要更有效的生产计划和效率。她在不一样场所把这种思想灌输给了企业的管理层。
企业的采购经理已经有的采购经验。她认为她最主要的职责是为企业节约成本，因此她通常向价格低但不甚可靠的供给商采购质量较差的原料，这种行为致使交货延误。但她并不是很担心，因为她相信自己的关键工作目标是购置最廉价的原料。
采购经理的想法和企业改善产品质量、提升利润的战略目标显然不一致的。这种纵向不一致的情况将阻碍企业顺利地达成既定目标。
横向失衡案例：销售、生产和财务某家电企业的销售副总最近很不快乐。她花了很大力气才说服了多个大用户和分销商从她企业大批量购置企业的新型空调。这批订货必需在炎热天气到来之前抵达那些关键城市。不过生产线这多个月仍处于调试阶段。假如不能在5月15日前发货，这些用户就有权取消订单。假如真是这么，不但企业的销售业绩会大幅下降，而且新生产线的投资也会遭受很大损失。她已经连续奔波了好多个月造访关键用户和经销商才取得这些订单。现在是4月中旬，她刚刚得悉第一批新品很有可能要到5月15日以后才能发货。
此时，该企业的生产副总却相当快乐，因为眼看今年已过了快要二分之一，她的两项关键工作指标——质量和生产率——看上去完成得很出众，次品率已降低了50%。她的一个关键生产率目标是让车间满负荷运作，这就要求她在转换产品型号时把机器停工时间降至最低。新产品的生产质量达标是一个费时费力但效率很低的过程，所以她私自降低了本应配给新产品生产线的生产投入。她认为新产品的生产会影响部门的绩效，因此就把新产品的生产任务延迟到年中考评以后才开始。销售不是她考虑的问题，