文档介绍：职业素养
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目 录
1. 职业人和职业素养
2. 一流员工的十大职业素养
3. 如何提高职业素养
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职业人（1）
不经营自己，
由别人来经营他，
我们形容他为
活着的人
不经营自己，
也没有人经营他的人，
我们形容他为
活着的死人
老板
经营自己，
也经营别人，
我们形容他为
职业人
经营自己的人
我们形容他为
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职业人（2）
相对应的，从经营人生的角度来考虑，可以把人分成四类
第一类人
第三类人
第二类人
第四类人
根本没有人生可言
碌碌无为
“老板”，获得高收入的同时，也承担着巨大的风险。
“职业人”，懂得如何为自己创造美好生活的人。
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小结：什么是职业人？
职业人是懂得经营自我的人。
职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。
职业人的发展与职业的发展密不可分。
打工的
老板让干什么就干什么
熬年头
个人局限性大，适应力弱
受制于人，风险大
由别人经营的人
经营自我的人
企业的合作者
干得比老板希望的还要好
有良好的资质
个人空间大，适应应强
操之在我，风险承受力强
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职业素养
我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养。
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显性素养
知识：主要是指从学校系统学来的知识。
技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。
理解能力：对事件的理解程度和速度。
分析判断能力：对事件的判断和评价。
经验：工作中积累的经验和技能。
懂得运用知识作判断。
掌握让客户满意的技巧。
能够根据自己理解的信息作出合理的反应。
能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。
不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。
表现在工作中
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隐性素养
就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工，不仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。
服从分配
积极主动
勤奋踏实
尽职尽责
学无止境
诚实守信
忠诚敬业
遵章守纪
严守机密
顾全大局
团结协作
职业
道德
职业
态度
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职业道德
诚实守信是一名合格企业员工必备的素质。
忠诚是一种高贵的职业品质。
守住了公司的秘密，就是守住了自己的良心和饭碗。
滴水要想不干凅的唯一办法就是融入大海，一个员工要想生存的唯一选择就是融入团队 ！
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职业态度
为什么要服从？
服从是所有团队协调运作的前提条件，只有服从，企业的运作才能步调一致，企业的发展战略、规划才能得到有效执行，各项工作才能得以顺利开展。因此，在企业内部下级服从上级，是开展各项工作的首要条件。
我们提倡积极主动地工作态度、强有力的执行力度和自动自发的想象力和创造力。
在日常的工作中，解决问题、处理事务、策划市场、管理企业、每一件是事都没有捷径可走，大量的工作都是由一些琐碎、繁杂、细小的事情组成。只有踏踏实实从每件小事做起，不断从中总结提炼其中的精华，把工作做得比别人更完美、更迅速、更正确，才是我们职业人的工作态度。
工作就意味着责任。
持续不断地、有意识地学****这样你才能适应各种环境和职业的变化，不被飞速发展的社会所淘汰。
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