文档介绍：Professional quality
壮日王
职业素养
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整理版课件
目
录
CATALOGUE
一、职业人
二、职业素养
三、优秀员工十大职业素养
四、如何提升职业素养
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Professional people
一、职业人
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活着的人
老板
职业人
活着的死人
经营自己的人
经营自己
也经营别人
不经营自己
由别人来经营他
不经营自己
也没有人经营他的人
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第四类人
第二类人
第三类人
“职业人”，懂得如何为自己创造美好生活的人。
碌碌无为
“老板”，获得高收入的同时，也承担着巨大的风险。
第一类人
根本没有人生可言
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经营自我的人
企业的合作者
干得比老板希望的还要好
有良好的资质
个人空间大，适应应强
操之在我，风险承受力强
由别人经营的人
打工的
老板让干什么就干什么
熬年头
个人局限性大，适应力弱
受制于人，风险大
职业人是懂得经营自我的人。
职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。
职业人的发展与职业的发展密不可分。
什么是职业人?
职业人就是参与社会分工，自身具备较强的专业知识、技能和素质等，并能够通过为社会创造物质财富和精神财富，而获得其合理报酬，在满足自我精神需求和物质需求的同时，实现自我价值最大化的这样的一类群体。
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Professional quality
二、职业素养
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职业道德
职业思想（意识）
职业技能
职业行为****惯
职业素养
职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。
通过学****培训比较容易获得。
前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。
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职业素养
知识 技能
社会角色
自我概念
特 质
动 机
外显的
内隐的
可见的
深藏的
每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。
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知识
技巧
理解能力
分析判断力
经验
懂得运用知识作判断。
掌握让客户满意的技巧。
能够根据自己理解的信息作出合理的反应。
能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。
不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。
A
B
C
D
E
显性素养
表现在工作中
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