文档介绍：产科优质护理服务心得体会产科优质护理心得体会范文
服务好，质量好，医德好，让群众满意。下面是产科优质护理服务心得体会。
产科优质护理服务心得体会1
从今年3月份开始，在护士长率领下全科护士主动转变护理理念，以饱满的服务热情，投入到"优质护理服务"活动中，并踊跃提出多种好的想法和提议，不停改善和提升护理质量。努力争取达成"优质护理服务示范病区"的要求：
首先，我们为深化"以病人为中心"的服务理念，强化基础护理，天天护理人员分为两个护理小组，实施小组包干制。每组天天指定了专员对入院病人进行宣传教育及健康教育，制订了健康教育反馈表和调查表，并定时开展病人健康知识讲座。每组内的护士由组长指派负责床位管理，护理内容包含基础护理、更换液体、更换床单、健康教育、预手术及出院病人宣传教育、及满足病人的即时需要等全部内容：如洗头、洗澡、剪指趾甲、立即更换带血的病员服、床单等等。工作开展以来，红灯呼叫现象已显著降低，这么既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够立即了解病人的需求和发生的病情改变，立即处理，增加了病人的安全感，同时还能够降低陪护，减轻病人的负担，保持病房平静。坚持给病人做班外基础护理，小到为病人盖上被盖，服药时端上一杯热水，和病人相遇时主动问候一声，微笑示意。做好这些细节的事情，表现了我科护理观念的更新和改善。
第二，丰富护理服务内涵。护理工作并不是仅仅给病人打针、输液、发药而已，它是一份很细、很琐碎的工作，要不停推出新的服务方法，切实为病人的需要服务，要让病人得到实处。为此我们科果断做到见面问声"您好"、"请"字当头、"谢"字不离口。热情服务，态度和蔼，不推诿训斥和刁难病人。热情接待患者的咨询，耐心解答患者提出的问题，重视病人的心理护理，提供多项便民方法等。天天我们对病人说的最多就是"您昨晚睡得好吗？有没有不舒适的地方？有什么需要我们帮助的？巡视病房时帮卧床病人翻身——扣背等的同时观察患者病情的改变；闲暇时多转转病房，陪病人聊聊天——解解闷儿的同时了解病人的生活习惯，方便我们更加好的为患者做好护理工作，要变被动为主动，这么，经过亲密接触患者，我们就有可能立即——正确地观察——判定和处理患者病情改变的早期反应，从而避免多种不良后果的发生。
第三，加强人力资源管理，我们实施人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提升认识，全方面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务，得到了病人的称赞。我们天天早晨有两名护理人员07：20开始做晨间护理，认真的整理床单位，保持每个床单位整齐洁净并帮助患者取得舒适的卧位，并开窗通风等等。早晨就有充分的护理人员进行基础护理和巡视病房。同时依据卫生部下达的文件，大大简化了的护理文件书写，把很多时间返还给我们，我们能够为病人处理很多实际性的问题，做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，深入深化以患者为中心的服务理念让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。
我们从内心真正认识到优质服务的主要意义，把服务作为我们的天职和本分，怀有感恩之心，用一个报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上"请"下来，让优质服务从文件中"走"出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的困难，了解病人所想。建立以病人为中心的整体护理模