文档介绍：加油站职员管理制度加油站职员制度范文_加油站职员管理措施
加油站制度有利于工作深入规范化，做到责任到人，纪律严明。今天xx带给大家的是加油站职员管理条例，欢迎参阅。
加油站职员制度范文1
一、忠于企业、爱站如家
二、仪表端正、言行规范
三、文明经营、礼貌待客
四、勤奋工作、任劳任怨
五、按章操作、确保安全
六、团结协作、顾全大局
七、遵遵法纪、廉洁奉公
八、刻苦学习、不停进取
文明用语和服务忌语
一、文明用语
1、你好!2、欢迎光临!
3、请!4、对不起!
5、谢谢!6、请稍候!
7、别客气!8、请走好!
9、欢迎再来!10、再见!
二、服务忌语
1、喂!2、不知道!
3、你问我，我问谁?4、怎么不早说!
5、急什么!6、叫什么!
7、靠边点!8、没零钱，找不开!
9、等着吧!10、快点，快点!
11、下班了，明天来!12、听你的，听我的!
13、我就这个态度!14、有本事你告去!
15、有意见。找领导(老板)去!
加油员岗位职责
一、在领班的带导下，做好当班加油工作。
二、主动、热情、规范地为用户提供加油服务，满足用户合理要求。
三、了解经营油品的关键性能和应用知识，掌握加油机的性能特点和操作技能，并能判定和排除通常故障。
四、负责本工作场所的安全监督管理，发觉不安全原因和危及油站安全的行为应立即阻止和汇报，熟悉站内消防器材性能，并会操作和进行扑救。
五、做好使用设备和工作环境的卫生工作，保持加油机和工作环境的整齐卫生。
六、做好交接班工作，上班前首先做好准(预)备工作。
加油站职员制度范文2
第一条职业道德标准：敬业爱岗，遵纪遵法，文明经营。
第二条服务态度标准：
(一)主动热情，微笑服务，态度谦和，尊敬用户。
(二)用户有困难，热心帮助;用户有疑问，细心解答;用户有意见，用心听取;用户有误会，耐心解释。
(三)对待用户，一视同仁，不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄。
第三条服务语言标准
(一)迎送接待用户时，使用文明服务用语，会说一般话。
(二)用语正确，称呼适当，问候亲切，语气诚恳。
(三)禁止使用不负责任的、歧视性、污辱性语言，杜绝服务忌语。
第四条劳动纪律标准
(一)按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，严格实施请销假制度。
(二)坚守岗位，上班时间不得无故离岗、串岗、脱岗、睡岗。
(三)工作时间不准做和工作无关的事，不私自会客。禁止吸烟，禁止饮酒后上岗。
(四)严格遵守服务规范，操作规程，不违章作业。
(五)服从指导，听从指挥，按章办事，不自作主张。
(六)正确对待批评和投诉，尽可能不和用户争吵。
加油站职员制度