文档介绍：中小银行述职汇报怎么写
首先，在思想和工作上，我能够愈加进取主动地学****农行的各项操作规程和多种制度文件并立即掌握，各位同事的敬业和真诚全部时刻感染着我。一起来看看
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20__年9月，我满怀着对金融事业的向往和追求走进了红旗岭分理处，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来红旗岭分理处已经25个年头了，我一直坚持着良好工作状态，以一名合格银行职员的标准严格要求自我，立足本职员作，刻苦钻研业务技能，使自我能在平凡的岗位默默奉献着，为我们的银行事业发一份光，贡献一份热。忙忙碌碌的20__年马上过去，回顾一年来的全部工作令人欣慰，在支行分理处各级领导的率领下和同事们的帮忙下，我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务，现就一年来的工作情景向各位领导和同事们汇报以下：
一、加强业务知识学****异常是学****职员违规处理措施和职员守则等。增加本身业务素质，不停提升工作效率和质量。
二、做到优质服务，提升窗口服务质量，我明白我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行全部代表着本行的形象，因此，我时刻提醒我自我在工作中必需要认真细心，严格按规章制度进行操作，同时尽最大努力去帮忙用户耐心解答用户在输业务过程中存在的多种疑问，急用户之所急，想用户之所想，使用户能够快乐而来，满意而归。
三、大力宣传新业务品种，进取营销中间业务，全方面完成份理处下达的各项业务指标，营销正德保险32万元，太平洋保险3。4万元，办理网银开户85户，借记卡开户388户，为本行发明了中间业务收入。
四、增加安全意识，立即杜绝安全隐患，做到整年安全无事故，业务要发展，安全是基础，工作中能够坚持立即上下班，进出门能做到即开即锁随手关门，坚持做到一日三碰库，杜绝自办业务，立即避免业务操作风险。回顾20__，展望20__，在新的一年里我会加紧学****更加好地充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
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失败不是成功之母，失败以后的总结才是成功之母。现就一年来工作情景向各位领导及同事们总结以下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定用户。
做为一名前台柜员，窗口是一个极其主要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在用户中的印象。在日常办理业务过程中，我重视对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以用户为中心”的理念，想用户所想，急用户所急，帮用户理财，供给多方位的、超值的服务，确保经过高效率、高水平的服务来稳定用户。
2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。
行里组织职员对内控制度指导等资料有针对性地进行了学****关键学****了总行中国建设银行职员从业严禁性若干要求和内控管理制度等资料。抓实施、抓落实督促职员不折不扣严格实施，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向前进，提升服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动用户，赢得用户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。
3、努力提升本身服务和业务素质，进取为用户服务。
____年是对公业务转型的一年，培育关键用户的关键是增强用户忠诚度。要增强用户忠诚度，就必需把用户关系摆上主要位置，在提升用户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。因此，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制订每项制度、步骤时，要从以内部工作要求为标准，转变为以用户需求为标准，异常是要针对不一样层次的用户，制订差异化的服务规范，为高端用户制订并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不停改进服务;要坚持拓展和维护并重，深度挖掘用户价值。要经过强化用户关系管理，进取促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正和用户组成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
4、工作中存在的不足及以后的计划。
一是学****不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每全部有新的东西出现、新的情景发生，应对这种严峻的挑战，还缺乏一点学****的紧迫感和自觉性。学****新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的改变，这全部需要我跟着形势而改变，提升自我的履岗本事，把自我培养成为一个业务全方面的建行职员，是我所努力的目标。
二是对部分业务还不够精通。在以后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下多个方面努力：
1、加强学****我将坚持不懈的努力学****行里的新业务知识，并用于实践，以更加好的适应建行发展的需要。
2、努力提升工作效率和质量，进取配合行领导和同事们把工作做得更加好。
最终，一年来工