文档介绍：月底销售工作总结范文月底工作总结范文
工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全方面系统的总检验、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引认为戒的经验。下面我们来看看月底销售工作总结范文，欢迎阅读借鉴。
月底销售工作总结范文一
伴随工作的深入，我接触到了很多新的事物，也碰到了很多新的问题，而这些新的经历对于我来说全部是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在碰到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在反复而又单调的工作背后，我学会了思索和总结;在企业形象受到破坏的时候，我学会了怎样去维护;在被用户误解的时候，我学会了怎样去沟通和交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不停总结经验和吸收教训;在和同事配合工作过程中学习她们优秀的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解她人。
现将十一月份工作总结作以下汇报：
一、工作方面：
1、做好基础资料的整理，立即向工厂反应用户的情况、向工厂反应用户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确定工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定用户是否按时收到本公司产品;3、是货款回笼，和用户确定对帐清单并确定回传，立即将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确定用户财务收到税票并要求立即安排;4、维护老用户，保持常常和老用户联络，了解用户对产品需求的最新动向。另外要向用户推出企业最新产品，确定用户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强，部分货期比较急的货常常不能很好地满足用户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况造成了部分用户的埋怨。工作的条理性不够，在工作中常常会出现部分错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地域分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、因为本身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在和用户的沟通交流过程中不能很好地说服用户。这首先我还需要继续学。
3、产品质量问题在大货生产中是极难避免的，不过全部人全部期望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月用户投诉本公司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，造成用户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给用户带来了一定的损失，经过协调，用户要求本公司立即补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,用户投诉我企业产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几个质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和用户的沟通出现空前的尴尬场面。用户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。她们以为我们没有一点诚意。以后我们工厂采取了对应的方法处理了此次质量问题。不过之前糟糕的质量问题给用户带去了很不好的影象对我们的信任度和满意度全部大幅度降低。
对于产品质量问题我以为它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一个幼稚的想法。容忍一定程度的质量问题