文档介绍：办公室管理制度
第一章 管理大纲
为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为， 创造良好的企业文化氛围。
第二章 细则
第一条 服务规范
仪表：公司职员应仪表整洁、大方。
微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视 对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中， 严禁大声喧哗。
现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。
电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不 能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司 电话时间太长。
第二条 办公秩序
工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗， 确保办公环境的安静有序。
职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、 总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间 一般不应超过三分钟（特殊情况除外） 。
职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作 区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁、整齐。
发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，职 员应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
吸烟应到规定的区域范围内（如接待室、会客室等） ，禁止在办公 室（办公坐位上）吸烟。
办公室人员外出《外出单》或用车 （公车或的士 ） 《派车单》需由直 接主管或总经理审批，。
不准用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用本部电话谈论与 工作无关的事。
第三条办公室规章制度范例
基本制度
进入办公室必须着装整洁。
在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。
爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环 境。
各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。
办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。
不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。
会议制度
参会时，不迟到、不早退；有病、有事的确不能出席会议者应先请假，同 意后方有效。
各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的意见。
做好办公室清洁卫生。
第三章 行政管理
为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工 作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，制定制度。
文印管理规定
一、文印人员按公司规定按时打印公司相关文件。
二、公司禁止私自打印个人资料以及一切与公司无关的资料。如有违反，依据情节 轻重给予 10-50 元罚款处理。
三、文印人员应爱护各种设备，节约用纸，降低消耗、费用。对种设备应按规范要 求操作、保养，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。
电脑管理规定
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一、办公室人员遵守公司的保密规定，输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准 向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处理。
二、办公室人员必须按照要求和规定采集、输入、输出信息，为领导和有关部门决 策提供信息资料。（ 采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。 ）
三、信息载体必须安全存放、保管，防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出 公司。
四、办公室人员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、 保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。
五、严禁工作期间上网聊天、看电影、玩游戏等做各种与工作无关事。 办公用品领用规定
一、公司各部门所需的办公用品，由指定采购人员统一购置，各部门按实际需要领 用。
二、各部门专用的表格，由各部门制度格式，由行政部统一订制。
三、办公室用品只能用于办公，不得移作他用或私用。
四、所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止***， 努力降低消耗、费用。
五、购置日常办公用品或报销正常办公费用，由办公室主任审批，购置大宗、高级 办公用品，必须按物料申报规定报总经理批准后始得购置。
电话使用规定
一、公司电话为办公配备，原则上只得用于办公。
二、禁止员工为私事打电话。违者除补交电话费外，给予罚款处理。确有急事者， 应先请示部门领导同意，并按规定交相应电话费。
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三、联系业务时应尽量控制通话时间，降低费用。
第四章 人事管理 为了进一步完善人事管理制度，根据国家有关劳动人呈法规、政策及公司章程 之规定，制定本制度。
员工的聘（雇）用管理
一、新进人员经公司录用开始上班日起，前二个月为试用考核期，经试用合格者将 转正，享有公司的一切待遇。
二、考核期间业绩表现优良者，经主管核报后，可申请提前转正，但试用期不得低 于一个月；若考核成