停车场管理及收费制度.doc

文档介绍：停车场管理及收费制度
停车场、车库，如果没有健全的管理制度，就不能把车辆管好。健全的管理制 度应该包括：门卫管理制度、车辆保管规定等。
一、车辆管理负责人职责
(大厦)、交通、车辆进行管理。
。
(大厦)车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位。
，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。
，并填写《车辆管理日检表》。
，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
，不断提高服务质量。
，并做好培训记录。
。
二、车辆管理员的职责及纪律
(一)车辆管理员的职责如下
(库)的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。
，服从统一安排调度。
，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。
，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。
，开具发票，及时缴交营业款。
，维持小区交通、停车秩序。
，保证车辆安全。
(库)的消防以及停车场(库)、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。(分别按小区清洁工作手册中《停车场清洁》、《值班室、岗亭的清洁》进行清洁)
(二)车辆管理员的纪律
，遵守《仪容仪表规定》。
，讲究文明服务，礼貌待人。
《交接班制度》。
、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。
，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。
;不准借娱乐为名搞变相赌博。
，禁止闹纠纷;不说脏话，不做不利团结的事。
《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任(或房管员)批准。
三、门卫管理制度
这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。某些区域，既需保持相对宁静， 又需保证行人的安全和环境的整洁，为此，必须控制进入物业区域的车辆，这便是大门门卫的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外，其他车进 入物业区域时，都应限制性规定，经过门卫允许后方能驶入。大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行;对从物业区域内外出的车辆也要严格检查，验证放行。对 可疑车辆要多观察，对车主要细询问，一旦发现问题，大门门卫要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。
停车场库门卫一般需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。其职责是：
。
、收费和车况检查记录。
。
，要及时制止并加以纠正。
，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。
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、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。不准使用消防水源洗车等。
，无关的闲杂人员要劝其离开。
、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。
四、车辆管理员交接班制度
，接班人员应提前10min到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。
，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。
《车辆出入登记表》。
，并在值班记录上签名。
五、停车场管理规定
管理处负责业主(住户)的车辆管理，小区车辆行驶停放，管理处主任负责协调指导停车场(库)的管理工作，房管员监督、检查，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。

①进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆 号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。
②进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的