文档介绍：员工行为规范一、核心行为准则由理念起步,按规则行动,以创新生存,靠团队发展。二、通用行为准则(一) 个人仪表行为规范 1. 基本准则精神饱满乐观开朗文明用语仪表端庄佩戴标志统一着装 2. 具体要求(1 )工作时精神饱满,保持乐观开朗、积极向上的情绪; (2 )工作时保持仪表整洁、大方、得体,男职员不蓄胡须,不留长发,女职员提倡施淡妆,不梳怪异的发型; (3 )互相交谈时,应保持适当的语速和节奏,并****惯用“您”、“谢谢”、“好吗”、“你看行吗”等礼貌用语; (4 )工作时,保持办公场所安静有序,不窜岗闲谈、嬉闹喧哗; (5 )上班前不要喝酒或吃有异味的食品,保持口腔清洁; (6 )上班时,穿着公司统一识别服装,佩戴上岗标志,保持衣着整洁,具体要求如下:、①工装勤换勤洗。不能有明显污渍, 冬夏季工装不得混穿。不得缺纽扣或不系纽扣,不得穿拖鞋。②安全帽或布帽要戴正,系好帽带。③工作之余着装应保持干净、平整、合体。重大活动应着西服, 套装; 开工与竣工典礼应着工装; 所以管理人员星期一至星期四必须严格按正式服饰着装, 星期五和“双休日”可着便装; 机关人员下基层上工地时要着工装、戴安全帽。④男职员:管理人员着公司统一发放的衬衫、西服、皮鞋、系领带,生产人员着工装; 管理人员夏季着短袖时可以不系领带, 但出席正规场合须系领带。⑤女职员:春、秋、冬季穿着公司统一发放的西服套服, 夏季可以穿裙装(特殊工种除外); ⑥上班时,员工应在上衣左胸前处佩带公司标识。(二)人际关系行为规范 1 .基本准则互相尊重友好合作融洽沟通以诚相待热心公益乐于助人 2. 具体要求(1 )公司提倡良好、融洽、简单的人际关系,提倡员工与公司、员工之间的良好沟通,维护集体团结; (2 )工作交往中要态度诚恳、语言亲切,避免冷淡和不耐烦的态度出现。(3 )下级要主动问候上级,上级对下级要礼貌回问。(4 )员工之间相互尊重,和谐相处,紧密合作,在工作中建立真挚的友谊,不在办公场所争吵,不随意翻看、拿取他人物品; (5 )员工应保持坦诚、公正、客观的态度对人对事; (6 )员工应积极参加公司组织的各类公益活动; (7 )外出联系工作时,要注意个人形象和言谈举止,遵守公司有关涉外业务的规定。(三)办公作业行为规范 1 .基本准则遵章守纪作风严谨恪尽职守礼貌待人精简会议务实高效 2. 具体要求(1 )严格遵守公司制定的各项制度,不得假公济私,***腐化; (2 )员工除本职工作外,未经公司法人代表授权或公司党委书记批准,不能从事下列活动: ①以公司名义考察、谈判、签约、中介; ②以公司名义提供担保、证明; ③以公司名义对新闻媒介发表意见; ④代表公司出席公众活动。(3 )上级交办的事情要迅速处理,并及时汇报,遇突发事件或遇到较大困难时尽快向上级汇报,并及时妥善处置; (4 )员工对本职工作应尽职尽责,对其他部门的工作可以提建设性的建议; (5 )上班时,员工应按照着装标准上岗,积极投入工作,遵守岗位安全操作规程, 按规定的作业程序和作业方法作业。不做与工作无关的私人事宜, 工作时间尽量避免私人电话, 不玩电脑游戏, 不进行网络聊天,不浏览与工作无关的网站; (6 )未经公司书面批准,员工不得从事第二职业; (7 )员工的直系亲属从事可能与公司利益发生冲突的业务时,员工应向公司申报,并提出职务上的回避; (8 )员工应保守公司的经营机密,妥善保管所持有的涉密文件,按规定执行需销毁的各类文件, 文书资料, 不得擅自出售, 不随处放置公司重要文件、技术资料等; (9 )提倡每天提前到达岗位,做好进入工作状态的准备,下班离开办公室时,清理收拾好文件、办公用品;、( 10 )上班时,礼貌接听电话和接待来宾,具体要求如下: ①电话铃响迅速接听,铃响不超过三声,接电话的首语是:“您好, 中铁二十局集团六公司 XX 部门”或“中铁二十局六公司 XX部, 请讲”声音要柔和、亲切; ②接听电话时, 若对方要找之人不在, 需礼貌说明情况, 尽量保持电话简练,保证话线畅通,提高工作效率; ③电话结束时,道一声再见,待对方挂机后,再放话筒; ④遇有来宾, 应立即起身接待, 问明来意, 并请相关人员做好接待迎送工作,工作区域原则上不得接待非本公司人员; ( 11) 公司鼓励开短会, 会前做好充分的准备, 提倡精简、高效的会议风格; ( 12 )员工应按照会议通知准时参加各类会议,注意遵守会场纪律, 手机调至振动状态,不随便出入会场或接听电话; ( 13 )遵守“手机礼貌”,使用手机不妨碍他人,不影响安全,不成为所处环境中的不和谐音。(四)团队意识行为规范 1 .基本准则倡导全局观念维护整体利益心系公司事业施展个人才华共创公司伟业同享发展成果 2. 具体要求(1 )公司提倡员工与公司一起成长; (2 )员工个