文档介绍：旅 游 企 业 创 业 计 划 书
目录
第一部分、执行概要
项目介绍
心旅个性旅游一种为完全满足旅游意愿者的兴趣爱好所设 立新式的旅游服务。由我公司根据游客的兴趣爱好、喜欢基 调、感性主题和结伴人群等因素，为游客自由自主的定制旅 游路线、安排旅游地食宿和娱乐场所。为您设计全程性的一 条龙一体化的服务。以实现为游客节省寻找旅游地时间和节 约旅游中途成本的目的。 为更多想旅游而又没时间安排自己 行程的人提供便捷高效的服务。 让更多的人玩的快乐舒心而 又不失风雅，放松身心的同时又不耽误当前的工作，真正的 做到劳而后逸的高效生活节奏。
心旅个性旅游打破了传统的组团旅游只能按导游安排的局
限，重新找回了属于旅游者自己的旅游天地，不再受到其他 因素的限制，使旅游者更自由，更能尽情的置身于属于自己 内心世界的那一片大自然，亲吻那无限博大的土地。
公司
心旅个性旅游定制有限公司旨在引领新科技时代的新型旅 游产业潮流，帮助更多的企业人士找到工作后的愉悦心情， 以便更好的提高工作效率。
公司服务目标是：由我为您策划，任君游遍天下。
公司服务宗旨是：追求，只为优质旅游。
环境（或背景）
随着我国经济的迅猛发展，旅游业作为一个朝阳产业，
势必也要飞速发展。而在这个机遇的背后是有着数以亿记的
老年人游客。所以本公司秉着从游客需求着想，从游客需求
出发，实实在在为老年朋友创办一个旅游公司。
而由于传统孝道的影响以及游客们对获知文化底蕴的渴
望，使得我公司的创新性得到了极大的可行度。在政策法规
方面，国家也大力支持旅游业这一第三产业的支柱。
市场策划
如今，“夕阳游”、“银发游”越来越成为占据旅游市场的重 要部分，但由于现今社会的激烈竞争，青年人大多忙于工作 无暇陪同老人出游，所以老年人单独出游面临着一系列问 题。而现今的旅游业却没有专门针对老年出游者的专门服 务。我们的项目就将市场针对老年出游者， 为他们提供周到、
全面、儿女般的贴心服务，并由经过专门医务训练的导游全 程陪同，以保证老年出游者的旅游质量及安全，在减轻老人 及儿女对老人单独出游的担忧的同时，逐渐扩大并稳定市 场。在经过分析市场、了解消费者、分析竞争对手之后，将 市场进一步推广。
企业经营与管理
心旅旅行社以企业战略为导向，以提供最好的服务为宗旨，以成 为中国老年旅行社的标杆为愿景。不断提高企业自身对外部环境的 适应性，是企业做到可持续发展。旅行社刚开始发展以直线职能制 为主，为企业以后发展打下坚实的基础。旅行社对员工人性化管理， 使员工充满爱心，才能为顾客做到更好地服务，使每位顾客都感受 到温暖。
企业竞争
旅行社发展的不成熟不仅给消费者和旅游景区带来了许 多伤害和不必要的麻烦， 而且对其旅行社自身也造成了微利 经营和信用缺失的影响。除此之外，我国现在旅游业发展的 现状还包括旅行社进入壁垒的过于宽松、品牌意识的薄弱、 信息技术的不强以及基础配套设施和服务设施跟不上国内 旅游业发展的步伐等。
传统的旅游线路强调旅游资源的组合，而忽视目标群体 的市场细分，淡化他们的差异，组合同质的旅游线路来满足 不同的市场群体。我们心旅旅行社将从一个细分市场一一老 年游出发，来创立自己的品牌。从时间上的合理安排、价格 上的合理消费等方面来设计及完善高质量的旅游线路。
目前各旅行社挤在团体观光业务的独木桥上大打价格 战，已走进了死胡同。但可以预见，观光旅游比重将会下降， 度假旅游、特种旅游的比重将会上升。而我们老年人旅游社 在竞争中不与同行挤一条独木桥，而是在产品差异化、服务 个性化、营销网络化和品牌化等这些非价格竞争策略中另辟 蹊径，以异致胜。
风险分析
我国是世界上老年人口最多的国家，对于老年 人旅游行业， 乍一看必然是一块大蛋糕， 但是面对这一巨大市场所带来的问
题也同样令人咋舌。 不少业界人士不得不将这块看似能够创造 巨大利润的蛋糕，归为低回报的鸡肋。但我公司从专营老年人 旅游的角度出发，无论行程、服务和路线都从老年人的心理特点、 生活习惯考虑。树立自己的品牌形象，打造自己的品牌文化，合理 运作，稳定员工，努力将风险降至最低。从鸡肋中提取精华，获取 利润。
第二部分、项目介绍
商业模式
心旅旅游定制服务公司是专为老年人提供旅游服务的 公司，其业务可主要分以下几方面：
1、 为老年人及其子女提供旅游咨询
2、 开设老年旅游团，更合理的安排景点、住宿、饮食，更 注重安全保障措施
3、 提供专属定制旅游服务， 即按照游客的意愿为其安排旅 程中各方面事宜， 摆脱现今团体游不合心意的苦恼， 让 游客真正体验放松身心的旅途
4、 打造“亲情游” ，即由工作人员代替工作繁忙的老人儿 女，与老人共同出游， 在旅途中为老人