文档介绍：心驿书吧
策划人:Lala Natalie
Lee 大鹏
第一部分
现状分析
1、大学城对知识的需求大,相应企业少:
2. 消费方式变化:产品+情感需求
3. 书吧是新兴的服务业,以提供符合知识分子的精神需要为服务内容,
,在了解消费者心理方面占有优势。
竞争对手分析
1·商人
优势:资金足,经验够,熟悉市场的具体操作方法。
劣势:对学生的易变的消费心理掌握不足,无法为消费者提供到位的服务。
解决方法:提供各种符合消费者的心理需求特色服务,从这一点上做足文章,取得消费者的芳心。
2·学生
优势:了解消费者的心理和流行的趋势,易与消费者平等交流。
劣势:资金不足,经验少,对市场实际操作了解少。
解决方法: 从环境布置、员工素质和服务态度上竞争,可考虑商人参股。
休闲式书吧集图书馆、书店、咖啡馆的优点于一身,可以让人们在喝咖啡聊天的时候翻翻时尚杂志或流行小说, 也可以让人们在舒缓的音乐中,缓解工作的疲劳和学习的压力,放松身心, 同时也是个交流、聚会的好去处。
第二部份:
服务及前景
服务对象
主流: 追求时尚、喜欢浪漫、热爱文学和动漫的学生,需要宁静环境的老师。
支流:到大学城旅游观光的游客和其它潜在消费者。
独特之处:
一、采取服务台在前,咖啡桌在中间,书架在店面两侧,包厢在后的设计
二、与多家大型购书中心或出版社联系;