文档介绍：物业管理工作流程图
■标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
三远集团（中国）有限公司
物业服务工作流程图
文件编号： 版本号：A
修改状态：0
受控状态：受控
受控编号：
年月 日发布
年月 日实施
三远集团（中国）有限公司
物业管理中心发布
工作流程图
标题
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生效日期
年月 日
版本
A0
编号
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目录
序号
文件编号
文件名称
页码
、综合管理工作流程图
1
SY—GZLO-01
物业管理外部组织架构图
4
2
SY—GZLO-02
物业整体运作流程图
5
3
SY—WI—GZLC—03
对外项目拓展工作流程图
6
4
SY—GZLO-04
与集团及项目公司工作关系图
7
5
SY—GZLO-05
文件控制流程图
8
6
SY—WI—GZLC—06
记录控制流程图
9
7
SY—WI—GZLC—07
档案资料使用流程
10
8
SY—WI—GZLC—08
人员和培训管理流程图
11
9
SY—WI—GZLC—09
供方评价控制流程图
12
10
SY—WI—GZLUO
采购管理流程图
13
11
SY—WI—GZLC^ll
社区文化流程图
14
12
SY—WI—GZLC—12
基础设施和工作环境管理流程图
15
二、秩序维护工作流程图
13
SY—WI—GZLH3
门卫岗值勤图
16
14
SY—WI—GZLC—14
外来人员出入理流程图
17
15
SY—WI—GZLH5
侧门岗秩序员工作流程图
18
16
SY—WI—GZLC—16
舷台安防范管理
19
17
SY—WI—GZLJ17
秩序主管工作流程图
20
18
SY—WI—GZLH8
维序领班日检查工作流程图
21
19
SY—WI—GZLC—19
巡逻岗巡逻操作流程图
22
20
SY—WI—GZLC—20
样板房秩序员岗位工作流程图
23
21
SY—WI—GZL(>-21
消防应急方案处理流程图
24
22
SY—WI—GZLO-22
突发事件处理流程图
25
23
SY—WI—GZLO-23
安全工作重大事项处置流程图
26
24
SY—WI—GZLO-24
电梯困人处理流程图
27
25
SY—WI—GZLO-23
火灾处理流程图
28
26
SY—WI—GZLO-26
车库（场）岗位工作流程图
27
SY—WI—GZLO-27
车库（场）异常情况处置流程图
29
28
SY—WI—GZLO-28
车辆冲卡处理流程图
30
29
SY—WI—GZLJ29
可疑车辆出场处置流程图
31
30
SY—WI—GZLC—30
消防报警信号处理流程图
32
三、客户服务工作流程图
31
SY—GZLO-31
业主搬迁操作流程图
33
32
SY—GZLO-32
顾客满意管理流程图
34
33
SY—GZLC^-33
不合格品（服务）管理流程图
35
34
SY—GZLO-34
业主投诉处理流程图
36
35
SY—WI—GZLC^S
业主报修接待处理流程图
37
四、环境维护工作流程图
36
SY—GZLO-35
清洁管理流程图
38
37
SY—WI—GZLC—37
绿化管理流程图
39
38
SY—WI—GZLO_38
清洁不合格处理流程图
40
39
SY—WI—GZLC—39
绿化不合格处理流程图
41
五、工程维护工作流程图
40
SY—WI—GZLJ40
机电设备管理流程图
42
41
SY—WI—GZLC^l
电梯故障处理流程图
43
42
SY—WI—GZLJ42
恒压变频生活供水系统操作流程图
44
43
SY—WI—GZLC^13
彳雄变配电设备维修保养流程图
45
六、前期介入工作流程图46
44
SY—WI—GZLC^l
新接楼宇入伙節里流程图
46-47
45
SY—WI—GZLO^IS
房屋装修管理流程图
48
46
SY—WI—GZLO^16
物业接管验收流程图
49-50
47
SY—WI—GZL(^7
业主看房收楼流程图
51
48
SY—WI—GZLJ48