文档介绍：公关部规章制度
1
2020 年 6 月 23 日
资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。
公关部规章制度
第一节 概述及组织结构
一、 概述
公共关系在企业经营活动中发挥着重要的作用 , 已经越来越
引起人们的重视。公共关系工作的目标就是提高酒店的知名度 , 在
公众中树立酒店良好的市场形象 , 在与政府部门、 社区团体、 企
事业单位、 重要人物、 新闻媒体、 上级机关、 同业机构以及本
企业员工的沟通上架起一座相互信任的桥梁 , 从而促进企业在其日
常经营活动中得到内、 外部环境的支持、 参与和谅解 , 最终使企
业获得良好的经济效益和社会效益。
二、 组织结构
市 场营销
公 关 部 经 理
公 关 部 主 摄 影美
第二节 岗位职责及素质要求
一、 公关部经理
2
2020 年 6 月 23 日
资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。
直接上级 : 市场营销总监
直接下属 : 公关代表、 美工摄影
岗位职责
1．根据酒店经营的要求和市场营销总监的指示 , 制定全年广
告及各种宣传推广活动计划 , 策划、 组织酒店会员制及会员活动 ,
利用各种宣传媒体和公关渠道迅速树立起酒店的形象 , 并逐步提高酒店的知名度。
2．广泛了解和收集各种旅游市场信息 , 做好各个时期的宣传重点和策略。根据市场的要求 , 策划好 ”月月过节 ”的内容并组织实施(参见附录 ”酒店 ‘月月过节 ’计划 ”)。
3．与销售部门和接待部门密切配合 , 做好各项接待工作 , 特别是做好 VIP 客人的接待工作。
4．负责安排制作各种酒店最新宣传资料 , 与其它酒店管理系
统取得联系 , 了解对手的公关策略和手段 , 并采取相应的措施。
5．与各界人士、 旅行社、 国内外商社、 政府机关、 新闻单
位建立并保持良好的关系 , 适时做好酒店的形象宣传。
6．定期向新闻媒体发布消息 , 介绍酒店最新服务项目和管理
新动向等。
7．主持公关部日常工作 , 率领并督促下属准确按时完成各项
任务。
8．制定公关部工作计划、 管理制度、 工作程序以确保上述
3
2020 年 6 月 23 日
资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。
任务的完成。
素质要求
基本素质 : 全面掌握公关工作的知识 , 包括新闻写作、 外语及人际
关系处理 , 熟悉酒店