文档介绍：物业管理的建议
随着人们生活水平的提高和居住条件的改善，小区物业管理质量成了市民普遍关注的焦点。物业服务作为劳动密集型的服务行业，最终的顾客是小区的居住者，居住者的满意才是衡量物业公司工作质量的最终标准。目前，物业公司管理机制的不健全，是造成我市大部分居住小区物业管理不尽人意的根本原因，就此产生不和谐的社会现象。主要有以下几点：
一、小区内保安力量配备明显不足，保安素质偏低，责任性不强。经我们调查的情况：有些小区进出大门无人过问；大门岗亭配备人员稀少；巡逻频次低，特别夜间更少；遇到突发事件按铃长久无反应；由此给广大业主带来不安全因素。
二、小区维修力量薄弱，除保安外无晚上值班制，若夜间遇水、电等故障无人上门服务。即便是白天，有些小区维修人员也是拖拉马虎，不够负责。
三、物业收费与服务不匹配，存在服务不到位，财务情况不透明等众多失信行为。如临城某高档小区，收费按一级标准，但服务连3级都不到。收费并不比上海的小区低，但服务水平和质量远远低于上海的小区。
四、物业公司由于种种原因退出小区后，形成物业管理的真空，小区出现明显的脏乱差，影响了小区居民的居住环境，即便社区暂时介入，也因为无造血功能而无法解决相关问题；物业公司调换时经常发生资料灭失，设施损坏等事件，导致新接受公司不能迅速地，优质地为业主服务。
造成上述现象主要有以下原因：
一、现有的物业竞争机制尚未形成，业主对小区物业的选择权未充分体现。物业公司进驻退出行为均无有效监督权和行使权。物业公司的选择权在于业主投票产生，而事实上业主遇到不满意物业公司时，无多大主动权。
二、未充分发挥小区业主大会和业主委员会的维权、监督作用。对新建小区，召开业主大会，组建业主委员会，反映业主要求群龙无首，相关部门动作显得有点滞后。而很多小区，即便有业委会，也是未能够发挥应有作用，效率不高。
三、物业公司资质评定及物业公司之间评级等活动尚未展开，致使物业公司无危机感，故造成物业管理力度不足的情况。
四、市政府至今未能出台有关规范物业管理的规定细则及措施，从而导致对物管公司物业管理的监督、检查及投诉渠道不畅通。
五、物业公司自以为是，注重收费，忽视了业主感受。有些小区几年来物业公司未主动向业主征求意见，从而导致双方僵持局面，物业管理费难收等现象，其后果两败俱伤。
六、物业公司为节省成本压低工资，导致保安人员流失，更换频繁，素质不高。甚至为多盈利，刻意减少保安人数，严重违反相关的合约规定。
物业管理工作是一项涉及千家万户切身利益的民心工程，它是创造和谐社会的重要因素。，逐步发展为以物业管理行业的规模经营、信用保障体系建设为基础，进一步提升物业管理行业向社会化、市场化、专业化和标准化迈进，是当前社会必然趋势。因此，建议如下：
一、物业主管部门及相关单位要进一步加大对物管企业的监控力度，尽快出台适合我市有关物业管理机制的政策。明确制定物业管理企业准出入制度，加强对其资质的审核和把关；进一步规范物业管理行为，规范其在收费、物管、服务、财务等方面的行为，加强对物业公司的管理、监