文档介绍：医院收费室工作总结
我是**医科大学第三医院门诊收费处的一名一般收费员。在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了很多，它无外乎是整日坐在微机前机械地反复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也无须负担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是经过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。所以，怎样以方便患者、服务患者为荣，怎样不停提升工作效率，怎样在细微之处构建起和-谐的医患关系就成为我们收费处的全体同仁孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。作为一名老党员，我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行表现着现代共-产-党人应有的面貌和风采。
一、爱岗敬业，起好模范表率作用记得在抗击“非典”的日子里，我们党和国家面临着一场严峻的考验，在这个很时期，共-产-党员所表现的那种可歌可泣的战斗精神，那种忘我工作的思想境界，那种“共-产-党员不上，谁上?”的高尚品质，时时激励着我。恰在此时，医院要求我们收费处抽出专员收取发烧门诊病人的费用。我当初眼部刚做完手术，伤口还没有完全愈合，但考虑到科里有些同志的孩子还很小，有些同志身体不太好，而我是一名共-产-党员，便不顾自己的病情第一个向科主任提出申请值发烧门诊的夜班。一连多个晚上，我全部往返奔波于发烧门诊和收费处之间，最多时，一个晚上竟往返了
二、三十回，一夜下来真是筋疲力尽，回到家连饭全部不想吃。原来，天天晚上八点才接夜班，可我考虑到白班的同志们会很辛劳，便每次全部要提前近一个小时去接-班。经过几夜的忘我工作后，正当该轮换到我休息时，科里接我班的另一个同志不幸被隔离了，作为一名党员，我又毫不犹豫地取消了休息的安排，主动接替了她的全部工作。自己的行动无疑激发了大家的干劲，在这困难时期，我们收费处没有一名同志退缩和畏惧，无私奉献、团结互助的精神蔚然成风，最终我们出众圆满地完成了院领导交给我们的各项任务。在这以后的工作中，我时时以“非典”时期的经历和感受来鞭策和约束自己。每当出现倦耽懒散的情绪时，我的脑海中就总会出现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、表现于我工作的点点滴滴。作为一名党员，我一定会把这种爱岗敬业的精神常抓不懈并不停发扬光大，用自己的行动而不但仅是语言，践行着社会主义荣辱观的基础要求，并努力起好模范表率作用，感染和影响着周围的同志一起来为社会主义建设贡献出自己的力量!
二、崇尚科学，刻苦钻研业务知识在医院领导的正确引导下，几年来我院正一步一个台阶的稳步向前发展，医疗技术的提升赢得了越来越多患者的满意和称赞，对应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展过程中，收费处一样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。因此，作为一名共-产-党员，要想成为一名合格的收费员，不但在工作中要有吃苦耐劳的精神，更主要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不许可出现半点马虎;二是要有熟练的微机操作技能，能够正确快速的为每位患者服好务;三是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，降低损失。伴随医院收费价格的不停规范，医院采取了一套愈加科学合理的收费程序，但因为我们已经****惯了原来的模式，该程序刚一试用，就给我们收费员带来了很大的困难，比如：以往只要在微机上简单打上“诊疗”、“检验”、“化验”等费用就能够了，可现在不但要输入病人条形码、病人姓名、医生代码，而且还要掌握每个科室的医用术语。在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，但凭着十几年来认真钻研、刻苦学****在微机应用方面所取得的部分成绩，很快便熟悉了新程序的操作。和此同时，在实际操作中，我还利用自己已经有的经验帮助科主任立即发觉了新程序可能存在的问题，并和工程师一起探讨和提出了可能的处理方法。因为年纪原因，我对各科室的收费项目及复杂的医用术语，记忆起来就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我常常利用上夜班病人少的机会，拿出自己的总结，重复背诵，强迫记忆，工作总结。
很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把因为本身操作不妥而造成的无效退票降到了最低点。最近，因为工作的需要，我又被派到医保窗口，新的问题也接踵而来。医保收费有许(自中国教育文摘，请保留此标识。)多药品需要打化学名，因此一个药我们不但要知道它的商品名，还要牢切记住它的
化学名。而草药的收费是最难以对付的，以往是由中医