2021年商场收银员年底工作总结.docx

文档介绍：商场收银员年底工作总结

　　共三篇，X期望对你的学****工作能带来参考借鉴作用。
　　我是一名入职很快的新职员，虽说是新职员，但在企业已经有快要二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不仅学得了很多专业知识，同时也学会了人和人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
　　可能世纪百悦的工作对大家来说，全部以为是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其它职员各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场职员的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么轻易，我想说，其实做什么工作全部会碰到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！
　　经过近二个月的工作和学****商场的工作我也能够应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有情况发生时，企业的同事全部会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，果断不能够把个人的情绪带到工作中来。用户永远是正确，不能和用户发生任何的不愉快，因此我们要以会心的微笑去接待每一位用户，纵然用户有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽可能避免和用户之间发生矛盾。
　　即使自己做收银工作的时间不是太长，本身的专业素质和业务水平还有待提升，不过自己以为只要专心去做，努力去学****就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不但仅代表着我们本身，更代表着企业的形象。在工作期间我们要主动的向老职员请教和学****能够扎实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是企业的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中碰到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。
　　在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提升，这么才能在方便用户的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提升。当然自己以为对用户的服务才是最主要的，作为服务行业的一员，我们能做的"就是服务用户，让用户满意而归。这就要求我们本身具有良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位用户，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这么会让自己在工作中出现很多无须要的麻烦，为了预防自己和用户之间产生矛盾，我们必需要保持好自己的心态。
　　在工作之余，自己还应该多学****有关自己工作方面的专业知识，自己只有不停的学****不停的提升，不停的进步，才能立足于现在如此竞争剧烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
　　时光飞逝，即使自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，不论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中全部给了自己很大的帮助，在以后的工作当中自己应该多学****多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
　　XX年，我部分当真落实落实上级领导的指示精神和具体要求，继承发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化步队建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆勇敢的开拓从而取得了良好成绩