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2021年新编管理培训心得体会总结【三】.doc

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文档介绍:2021年新编管理培训心得体会总结【三】
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2021年新编管理培训心得体会总结【三】
作为一名非生产一线的管理人员,日常工作与生产没什么关联,但却时时刻刻与生产、后勤一线的基层员工打交道,聆听他们的声音,我认为这是作为一名一线主管必备的素质。因为我们是跟基层员工走的最近的人,倾听他们的声音、善于从这些声音中提炼、总结、分析对部门、对公司有用的意见和建议,加以利用改善不断提高,才是我们作为后勤服务部门主管人员的职责所在。此次培训学习了的《TWI一线主管素质提升》课程,总结老师讲的四项核心技能,联系工作实际,有以下几点感悟:
一、工作关系:作为一名基层主管,平时对下属的工作部署,主要做到以下几点“工作之前告知清楚、工作之中多多鼓励、工作之后及时反馈”。在日常工作中,无论是食堂饭菜供应还是公司安全保卫工作,都没有一成不变的模式,面对许多应急工作和突发状况,就需要我们在工作之前及时与员工沟通,将工作目的讲清楚、讲明白,避免无效和重复的劳动;其次,在很多应急的情况下,需要员工加班加点,我们主管人员应在率先垂范的同时,及时对员工们加以鼓励。工作结束之后,及时将工作结果反馈给员工,表扬先进,鼓励打气,才能激发员工的工作积极性。这当中,最重要的还是沟通,在沟通中少说多听,善于聆听,才能在“告知、鼓励和反馈”的过程中,获取更多有利于部门工作和公司发展的好办法、好建议。因为后勤服务工作跟生产工作不同,没有明确的指标和技术标准,只有不断听取意见、持续改善才能更好提高服务工作质量。
二、工作教导:老师在课程中讲到一个丰田333案例“一人会三岗、一岗三人会、一个工段要有三名全能型员工”,对这个我也是印象深刻,员工能力的储备,也是部门工作提升的基础。目前后勤服务部门的许多岗位,人员年龄偏大,尤其是职工食堂,工作量大且内容繁杂,招人相对困难,为了避免因员工离职出现空岗无人顶替现象,我们不断加强人员的多技能培训,让员工适应食堂岗位的多项技能,就能较好避免这个问题。通过学习,也掌握了老师所讲述的“教三练四”方法,我觉得可以适用于技能岗位,通过新老员工的教、学、练、讲的有机结合,可能更快更好掌握岗位技能,提高个人综合能力。
三、工作安全:说起安全,大家想到更多的应该是生产安全,其实后勤安全也是尤为重要的,门卫出入关口安全、食堂饮食安全、浴室人身安全……无一不是跟我们息息相关的安全问题,所以作为一线主管,要时刻以“安全”为工作准绳,提高安全意识,加强自我安全教育,把各岗位必备的安全技能学习贯彻到位,才能为员工提供必需的岗位安全防护。这也是安全工作的前提和基础保障。
2021年新编管理培训心得体会总结【五】
__月__日下午,有幸参加了公司___的中层干部管理培训会。培训内容丰富、针对性强。公司执行董事薛从顺从企业文化建设、精益管理、领导班子工作纪律、当前重点工作等多方面进行了全面系统地讲授。尤其对公司核心文化“尊重、和谐、创新、进取、高效、发展”的仔细释义,使我感受颇多,获益匪浅。
公司自___月份持续推进降本增效以来,从沟通到建立团队,从如何维持生存发展到怎样提高执行力,从中层角色定位到创新思维,公司领导一次次苦口婆心,用心良苦的精彩讲述,一次次耐人寻味的引导,循序渐进的启发了我的思

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