文档介绍：人走茶不凉
最新的一项调查显示，中国企业的年轻员工更换工作的频率已经越来越快，平均5年就要换一次工作，在一生中要换七次工作。更让管理者搔头的是：企业中离开的，往往是能人，而不是庸人。公司的一些中、高层离职而去，这对企业的经营、策略、管理都会产生一定的影响。有失就有得，如果正确对待这些选择离开的人并加强与他们的沟通，你的企业也许会得到一笔巨大的财富。
贵人先责己
面对员工的跳槽不再为其效力时，许多人便暴跳如雷。其实，正确的态度应该是冷静地思考一下员工跳槽的原因。
一般而言，导致员工离职的关键因素集中体现在如下几个方面：直线领导对员工的信任程度；薪酬的公平性，包括内部公平、外部公平和自我公平；获得晋升、成长、训练和学习的机会多寡；工作环境的好坏；公司是否给予了员工目的感和强烈的组织价值。而这些方面往往体现了一个公司真正的竞争能力。所以，当员工离职的时候，了解员工离职的原因，然后针对这些原因进行改进，就是对公司竞争能力加以提高的机会。而且由于员工已经离职，他们对企业的忌讳也很少，能够真正对公司的内部管理、企业文化、公司战略以及其他一些管理边角问题做出客观、公正和大胆的评价。可以说，离职员工的抱怨也是公司最宝贵的财富。
所以说，员工离职并不可怕，可怕的是企业没有从中吸取经验教训。事实上，员工离职之后同样会给企业带来财富。这种财富正是企业如何正视自己、如何正视员工的问题。员工的离职，会有各种各样的原因，但不妨多听听员工对企业的看法和评价，这对企业的管理和发展十分有益。但是，这种沟通和交流并不应该是当员工提出离职之后才进行有效的沟通，日常的交流是非常必要的。而在这一方面，摩托罗拉公司的做法也是值得许多企业效仿的。据说，全球摩托罗拉公司的每位员工每周都会收到总裁的一封邮件，所涉及到的内容包括摩托罗拉全球的发展战略、经营策略等等。当然全球每一位员工都可以直接给总裁发邮件，把自己对工作的看法、建议和意见谈出来，这种直接沟通方式对企业文化建设、管理、发展等都有诸多好处。而如果员工提出离职的话，公司会与其进行特别沟通，并要求员工把对公司的一些看法、离职原因、建议等以书面形式写出来。这些看法和建议都很有价值，经过仔细审查之后，公司会采纳。
IBM中国区的一位高层管理人员这样认为，IBM这样的公司是以集体团队在做事，并不因为一个人走掉而影响业务，但是IBM内部会对走人作认真分析，这些人为什么走?所以，IBM特别注重收集辞职员工在辞职谈话中所提的意见，特别是非常优秀的员工。
在企业看来，员工的不满虽然不能完全归于企业，但是，离职员工的意见，往往也会暴露出企业的一些弱点和欠缺。只有在公司工作过并且了解公司的人，才可能做出这样的评述。尽管员工的说法可能会有失公正，但这远比局外人士的看法要中肯并真实得多。曾经有一家公司，一位员工的离职令老板非常不解，老板非常希望能听到他对公司的评价及真实的离职原因，但几次的交谈并没有使员工说出真正的原因。很长时间之后，在离职员工生日的那一天，老板送给了这位员工一份精美的小礼物，并且在咖啡馆里与其促膝长谈。这位已离职的员工被老板的真诚打动了。他向老板提出了自己对公司的看法和离职的原因。这令老板感动不巳，因为有些建议采纳之后极大改善了公司的状况。此后，这位老板非常注重平时与员工的沟通和交