1 / 9
文档名称:

2016酒店销售部工作总结 2016销售部年终工作总结 销售部年度总结报告.docx

格式:docx   大小:18KB   页数:9页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

2016酒店销售部工作总结 2016销售部年终工作总结 销售部年度总结报告.docx

上传人:毒药 Posion 2021/4/16 文件大小:18 KB

下载得到文件列表

2016酒店销售部工作总结 2016销售部年终工作总结 销售部年度总结报告.docx

相关文档

文档介绍

文档介绍:2016酒店销售部工作总结 2016销售部年终工作总结 销售部年度总结报告
【2016酒店销售部工作总结一】
促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年,也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策,齐心协力,酒店年创四点业绩
酒店总经理班子根据中心的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,一是努力实现“三创目标”,二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进,以及各项演出活动的实操,尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励,酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。
1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施,增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元,比去年超额 万元,超幅为 %;其中客房收入为 万元,写字间收入为 万元,餐厅收入 万元,其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %,年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四星级酒店的平均值。
2、管理创利。酒店通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。酒店全年经营利润为 万元,经营利润率为 %,比去年分别增加 万元和 %。其中,人工成本为 万元,能源费用为 万元,物料消耗为 万元,分别占酒店总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。
3、服务创优。酒店通过引进品牌管理,强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,不断提高员工的优质服务水准。因而,今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比,我店仅扣2分,获得优质服务较高分值,在本地区同星级饭店中名列前茅。
此外,在大型活动的接待服务中,我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位,分别收到了来自活动组委的表扬信,信中皆赞扬道:“酒店员工热情周到的服务,给我们的日常生活提供了必要的后勤保障,使我们能够圆满地完成此次活动。”
4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下,店级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
二、与时俱进,提升发展,酒店突显改观
酒店总经理班子率先垂范,组织指导党员干部及全体员工,认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况,与时俱进,提升素质,转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存,使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调,干部员工要有紧迫感,应具

最近更新

2025年度个人出租房租赁水电费用结算协议 7页

航空高光谱探测技术在准噶尔盆地东部地区油气.. 3页

航海技术专业场景式实践性教学研究 3页

血透临时中心静脉置管封管 17页

膜技术在循环冷却排污水回用中的应用分析 3页

背靠挡土墙的预埋螺杆单侧支模施工技术 3页

聚合支付发展现状、盈利模式及监管对策研究 3页

考虑齿侧间隙的采煤机截割部扭转角加速度分析.. 4页

美藤果油的组成、性质及功能特性研究进展 3页

网络环境下高校图书馆资源学科化建设研究 3页

缝全息图象差研究 3页

综采大型液压支架组装、拆解平台的研制与应用.. 3页

给水工程中水平定向钻穿越技术的施工控制 3页

细长轴的双刀车削加工精度的研究 3页

纳米铁的合成、性质及其在环境修复领域的应用.. 4页

红外线性扫描仪在水泥行业的应用 3页

管链输送在盐行业中的应用及其优势 4页

一点好心情品牌形象方案设计 31页

空间外差光谱仪实验室定标技术研究 3页

机电一体化技术赛题第1套-任务书A 22页

福建省连城盆地推覆体下找煤分析 3页

碳纤维增强尼龙齿轮有限元分析 4页

硅藻土作为吸附材料去除水中氟的研究进展 3页

矿热炉混合无功补偿系统优化协调控制研究 3页

石油管道工程中HDPE土工膜防渗技术的应用 3页

能源种类及市场细分 11页

2025年龙抬头简短却温暖的句子 7页

2025年龙年网络科技两个字公司好名参考800个 9页

小学语文新部编版一年级下册第二单元语文园地.. 35页

苏卫单招校测2025试卷 9页