文档介绍：店长手册
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资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。
类别 : 店长手册 页码 : P0-1
版次 : 001-2020-07-14
前 言
生效日期 :2020-07-14
你是专卖店店长
恭喜你 !
你被聘为张小泉专卖店的店长 , 这表示你将承担管理专卖店的全部职责 , 并训练你的下属店员 , 使她们成为和你一样优秀的人才。
在张小泉专卖店里工作 , 它会赋予你新的气息与感知 ; 它会给你一片施展才华的舞台 ; 它会让你感到生
活的节律与冲动。能在这里工作的你无疑是幸运的 , 同样张小泉能有你的加盟无疑也是幸运的。让你的幸运
加上张小泉的幸运一起共创专卖店崭新的辉煌吧 !
店长应该具备的条件
能力素质
? 管理能力 : 科学化管理方法及管理水平、 实施计划能力
沟通能力 : 与上司、 店员的双向沟通
分析问题能力 : 遇事多提问、 不孤立地解决问题、 寻找替代方案
心理素质
? 有过人的忍耐力 : 控制自己的时间、 控制沟通的方法、 控制承诺
有坚强意志、 有冒险精神、 豁达大度
有独立性 , 团队精神 , 良好表示能力
有果断性 : 善于发现和识别机遇 , 善于抓住时机、 果断应变
店长为人
自我表现
充满自信、 坦诚率真、 幽默
坚持原则、 富有责任感
作风稳健、 观感敏锐
富有管理经验、 分配工作内行
对待她人
尊重人、 公平待人
帮助员工成功、 使员工发展所长
善于倾听、 理解店员苦衷
懂得批评艺术
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资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。
类别 : 店长手册 页码 : P0-2
版次 : 001-2020-07-14
店长岗位描述
生效日期 :2020-07-14
遵守公司的各项规定 , 若下属员工有严重过失行为 , 店长应承担领导责任 , 接受公司处罚。
执行上级指示 , 完成公司下达的各项指标。
负责所管店铺的日常运作 , 合理编排班 , 做好考勤 , 写好每周营业汇报 , 对营业员的工作进行考核。
安排每日营业员的工作项目及工作程序。
负责完成盘点、 账簿制作、 商品交换。
负责店铺内货品补充、商品陈列及维护。
协助主管处理与改进店铺运作中的问题。
协助主管与所在商场的沟通和协调。
定期提供周围品牌及所在商场的公关推广活动。
安排实施 POP广告布置 , 检讨广告促销效果 , 联系相关部门并配合实施。
协助主管分析销售报告及原因