文档介绍：服务提升培训心得体会
服务心得-提升服务心得体会
心得一：提升服务心得体会
9月23日，本局全体人员集中学****了县委十次党代会精神，开展了勇当“五个表率”、建设“五个枣强”的大讨论活动，并观看了“发飙女警”警示案例。经过学****讨论，我总结了以下几点心得体会。
一、加强思想政治理论的学****和业务知识的学****加强对国家、省、市新形势下，所制订的路线、方针、政策的学****跟着形势走，在工作实践中加以利用，政治理论知识是干好本职员作的基础的基础，只有丰富的政治理论基础，才能在实践工作中，少走弯路。利用一
切时间学****业务知识，学****就业促进法、社会保险法和失业保险条例，熟悉精通自己工作的业务知识，为群众搞好服务。时刻遵守局机关制订的各项规章制度。
二、认真推行好岗位职责。不论做什么工作，从事什么职业，全部要把全心全意为人民服务装在心间，只有心中有了人民，你在推行岗位职责中，就不会存干好干坏全部和自己无关的想法。其实我认为干工作就是认真推行自己神圣职责，不徇私情秉公办事，尤其在劳动部门工作就应把群众随时装在心间，站好岗，推行好职责，勤勤恳恳工作，认认真真做事，对得起自己从事的职业。
三、努力提升服务水平。提升自己的素质，时刻认清自己的位置。劳服处工作繁琐，包括面广泛，和下岗职员、失业人员等弱势群体打交道比较多，我要时刻提醒自己要把来访群众看成自己的亲人好友，时刻笑脸想迎，给她们一个座位，沏一杯温暖的茶。耐心细致的
解答国家的政策法规，使群众尽可能得到满意的结果。服务心得
四、认真观看类似“发飙女警”这么的警示教育案件。我以为有时间或抽出一定的时间观看违法乱纪警示教育案例，对自己是有好处的，会起到警钟长鸣，警示教育的作用。经过观看，自己就有的放矢，少走弯路或甚至不会走弯路，因为案例常常会提醒自己，让自己摆清位置。
总而言之，提升服务水平，转变工作作风，加强本身素质，才能为本局在“十二五”发展中贡献出自己的一份力量。
心得二：提升服务心得体会
西川南路揽投站责任人、揽投员和内部处理人员全部参与了由企业举行的“提升服务品质”实施力训练营，经过高万忠老师的讲解和本身的认真学****大家全部认为受益匪浅，把学到的理论知识和平时的工作实践相结合，是我们站点职员以后的工作关键。现将我们学****讨论所得的心得体会总结汇报以下：
一、统一思想，学以致用
1、统一思想：以“提升服务品质，加速企业发展”为中心思想，各抒己见论证服务品质和企业发展的关系，并结合站点实际工作统一思想。
2、学以致用：将培训中学到的知识利用到工作中，加强每一个工作细节的标准化操作，赢得更多的用户认可。
二、强化服务，提升效益
2、从服装、职业用语等细节取得用户的认可和好评，增加合作机会和合作次数，培养忠诚用户。
3、灵活掌握服务技巧，使用多元化服务方法为用户提供高品质服务，增强和用户的亲密程度。
三、重视礼仪，推广企业
1、重视职员的仪容、仪表、仪态和多种商务交际礼仪，提升企业形象。
2、推广邮政速递物流的各项业务，因用户的需要制订对应的服务，使用户满意。
3、宣传邮政速递物流企业文化。
增强和用户之间的相互了解，提升信任感。
四、加强服务意识，提升用户价值
1、以用户需求为导向，打破时间空间界限为用户提供满意服务。
2、以用户满意度为工作质量的评判标准，制订站点奖励机制和考评措施，和企业制度相结合提升职员工作主动性，从而深入加强服务意识。
3、明确用户价值的主要性，尤其是用户价值元素中“服务”和“非业务价值”的主要性。
4、提升用户价值使我们取得更多的效益资源和商业回报。
心得三：提升服务心得体会
经过听汇报和学****我深深感到这既是今年作为工作落实年的总体工作要求，也是我们开展作风建设年活动的一项主要内容，更是激励全县上下更富***、更具大气、更为务实、更重友好，并主动投身到建设富有个性、充满活力生态的详细行为。服务心得结合窗口的
工作实际，我们要紧紧抓住“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，一直坚持以“群众满意”为最终目标，认真推行行政审批的组织、协调、监督、管理和服务等职能，大胆实践，开拓创新，扎实工作，真正实现王书记提出的“四新”工作要求。在详细工作中，我们坚持做到以下三点:
篇1：转变工作作风优化环境
提升服务质量心得体会
转变工作作风优化环境
提升服务质量心得体会经过这次讨论，我们认为要真正优化发展环境，我们应该从以下多个方面来做文章：
一是要真正做到“两满意，两提升”。也就是提升工作效率，提升服务水平；
让企业