文档介绍：高速公路收费站标准化建设工作心得

高速公路收费站标准化建设工作心得
高速公路经过多年的发展运营，从区域分段收费到全省联网收费,收费管理按照“高起点开局，跨越式发展”的发展思路，从起步到目前的科学化、规络发帖等方式的交流，进一步认清自身服务的局限和明确改进方向。将由普遍服务向个性化服务转变。未来的服务应是改变对车户一视同仁的服务方式，向个性化服务转变，这样才能充分挖掘服务的内涵，使高速公路与社会关系更加密切。也就是说个性化服务讲究诚信、亲情、亲和等含义，服务的感情附加值将越来越高。如，今后定期向社会通报高速公路安全运行情况，定期回访重要运输企业
高速公路收费站领导科学发展观心得体会：学习科学发展观实现高速公路收费站文明服务新突破第2页和大户等。二、组织职工开展深入学习科学发展观教育活动，充分认识深入学习科学发展观的重要性，明确目标要求，使站务管理的方法、措施落到实处。了解职工的工作、生活情况，解决职工的困难。要通过集体学、班组学、展板公布等形式与媒介向广大收费职工宣传科学发展观，了解科学发展观的提出背景、内容措施，中国以及企业、个人在今后所面临的挑战等，要通过不断学习实践科学发展观坚持职工的政治立场、提高队伍的综合素质，为高速公路收费事业的新局面贡献力量。三、在工作中相互查找，发现工作的不足，以科学发展观来引领完善制度，狠抓各项制度的落实，制度落实到位，责任落实到人。在科学发展观的统领下，社会各行各业必将发生天翻地覆的变化，创新、发展将是以后的主旋律。收费管理在发展的大潮中，必然也要进步，“创新”是贯彻和落实“三个代表”的重要体现，“创新”是时代向我们提出的