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文档介绍

文档介绍:汽车 4s 店实****总结
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高 ,人们的消
费观念和消费需求也在不断发生变化,今天给大家带来了汽车 4s 店
实****总结,希望对大家有所帮助。
汽车 4s 店实****总结篇一
一. 实****目的:
更快的适应社会,增强自身的素质学****更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流
了解北京现代的汽车各种品牌,价格,性能
了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解 ,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用
通过实****加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识 ,巩固专业思想 ,激发热情
. 时间: 20xx 年 6 月 4 日—— 6 月 28 日
三. 地点:北京现代
四. 公司组成:销售部 维修部 财务部 综合办公室销售部职员:经理: XXX
销售顾问: XXX
信息员: XXX
五. 实****内容:
掌握北京现代的销售流程
与销售人员搞好关系,从他们那里学****更多的经验
学会运用相应的销售技巧
更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较
真正了解 "4S 店" 的含义
. 汽车销售流程图:
接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签

成交——交车——售后跟踪
接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。 如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手, 之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息, 以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。 销售人员的询问必须耐心并友好, 这一阶段很重要的一点是适度与信任。 销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。 并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。
车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识, 同时亦需要充分了解竞争车
型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以
突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。
汽车 4s 店实****总结篇二
年** 月到 ** 月,我在东风日产 ** 专营店进行维修实****活动。在这三个月的时间里,我对汽车 4S店的整车销售、售后服务、维修、信息反馈等有了一定的了解和深刻体会。
东风日产 ** 专营店是一个拥有东风日产车定点、 配套、直接提供
的一流维修设备:举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房、四
轮定位仪等,还拥有先进的进口检测仪器: NISSAN电脑检测仪、点
火测试仪、雪种机等,及使用于维修业务的计算机网络。宽敞、整洁