2021年销售培训总结.docx

文档介绍：销售培训总结

　　今天开会是有此以来收获最多的一次，从早上九点半一直开到黄昏六点多，这是有此以来企业规模最大的一次会议。刚回到安溪自己立即回想会议的整个内容，把它给记入下来，假如不好好总结下，那会议就白开了，永远得不到进步。开这次会议目标就要教会我们这些业务及推广怎样学会跟用户沟通，及对市场的操作。听了这次会议后受益匪浅，深感体会。为我解开了很多雾团，让我有了方向感和前进的动力。
　　沟通方面
　　在和用户沟通的过程中，三不说：没准备的话不说；
　　没依据没数据的话不说；
　　情绪欠佳时不说。要懂的三必说，赞美的话，感激的话，对不起。就这些短短的几句话就概括说我们在交流时该注意的。在任何的沟经过程中，你要做好事前的准备，懂的你要做什么，为何做，谁来做，我们要怎样，交流的目标和意图是什么，计划好这些后，你的沟通才能够有效的开展，顺不顺利那是另外一回事。确定需求，明白用户需要的是什么，我们能兑现给她的是什么。当在交流过程中发觉异议时，要学会在顺着用户的争议给她一一讲解，为她化解她的顾虑。要让她明白我们是站在她的立场为她着想的，为她赚更多的利益，要知道任何商人全部是利字当头。这么才能达成协议。最终就是实施，在这一步骤也就是用户对你的兑现，和你对用户的承诺，要求我们要老实守信，商场上要更多讲究信用，这么生意上的合作才能长久。
　　在整个沟经过程，我们是备有筹码的，但记住我们的筹码能不抛尽可能不抛，不要轻易抛，只有在逼的无路可走时，才最终压上筹码。一旦一开始就压上了，可能还没到最终光头可能你就输了。这也就教会我们花最少的钱赚更多的利益。想想自己沟经过程，实在存在很多短板，讲话没有煽动力，不够沉稳。给用户的感觉就像强迫，强买强卖。语气轻点又感觉自己没魄力，让用户买不到放心。这么的交易极难达成。一名好的业务，销售员全部是刚中带柔，柔中带刚，强软兼施。
　　心态方面
　　人一旦走上销售这条路，想退路难，想前进更难。退路难那是因为你走上了舍不得放弃的路，销售是个很会历练人的路，你一旦踏上通常人全部极难往后退，她带给你的发展空间很多，提升个人能力的好机会，你自己会很想往下走，想看看前进路是怎么样子。但你要明白，前进的路是坎坷的。前进的路是更难的。佛像为何能成为千百万人仰拜，那是因为它的前期也要经过千刀万剐的削磨。一名优异的销售员成功的销售员，往往是做到他人做不到的事。今天有幸听说赖守汉副总经理从何从一名推广专员在进企业短短一年半的时间当上了副总的位置，真的很震撼，还有晋江营销中心张经理为了开发新的用户，自己下海证实她的能力，她能给用户发明的利益是多大，在用户没有认可和支持的情况下，大夏天的一顶帐篷，一个人做起促销活动，很多东西全部是自己现在没法比拟的。发觉自己跟她们比起来