文档介绍：医院试用期满个人总结
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  医院是指以向人提供医疗护理服务为关键目标的医疗机构。今天好xx给大家为您整理了，期望对大家有所帮助。范文一
  今年5月以来，我院五官科病房确定为我院首批“优质服务护理示范病房”，在我们科室科主任、护士长的率领下，全体护士切记“以病人为中心”的服务宗旨，强化基础护理和生活护理，从降低液体呼叫，六心服务，无陪同患者特需服务等方面主动探索，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不停前进。
  在此期间，作为科室的一名护理人员，我感慨颇多：我们科室从科主任到护士长再到全体医务工作者和护工人员全部很重视优质服务活动，能够成为医院首批优质服务试点病房我们感到很骄傲和自豪，同时我们也感受到了这种压力对我们工作的推进和鼓舞。全体工作人员全部主动参加其中，科主任和护士长组织全科室人员开展了“假如我是一个病人”的演讲活动，经过此次活动，我最大的感受是一定要把病人当做自己亲人或好友来对待，用我们的真心真诚的对待她们，这也是我们提供优质服务的前提，将心比心，真诚以待，才能构建友好的医患关系!
  我们科室在工作中不停探索和实践，以优质服务为目标，加强基础护理和生活护理，从每一件小事做起，从每一个细节着手，真心期望我们的付出能给患者带来帮助，我们每一位护士全部提前半小时上班，晚一小时下班，主动热情帮患者打开水打饭，整理床单元，梳头剪指甲，口腔护理等等，我们还在走廊墙上贴上了醒目标人性化口号，以提醒病人注意安全。
  活动期间，我们科室推出了一大亮点：降低液体呼叫现象，经过护士长对护理人职员作的合理安排调整和大家主动的参加，我们加强了对输液病人的液体巡视，主动输液，取液和加液，工作开展以来，液体呼叫现象已显著降低，我们还要保持并继续努力!
  “爱心，耐心，细心，责任心，诚心和热心”是我们科室优质服务展开以来推出的又一专题，我们要把这六颗心应用到工作中，用我们的“六心服务”于每一位患者，让她们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，这里的工作人员就是她们的家人和好友，我们会真诚的和她们交流沟通，一个漂亮的微笑，一句简单的问候全部会让她们心里暖暖的，不论是对患者还是家眷，还是工作人员之间，全部能够微笑以待，真诚以待，构建一个友好的科室气氛就是我们提供优质服务的基础。相反，病人对我们工作的激励和认可也大大增强了我们努力工作的信心和服务于病人的信念，病人给我们照片上每贴一个笑脸，我们心里会好欣慰，病人写给我们简单的多个字：工作很棒，加油!会让我们很感动，对我们来说就是对我们工作的一个肯定和鼓舞，我们会以为自己努力工作是值得的!有意义的!
  针对部分眼科患者夜间无陪同的问题，为了加强夜间巡视、为患者提供必须的生活帮助，避免因高龄、视力障碍、体位性低血压等诱因造成的安全事件，八月份我们又推出了一个新的专题“无陪同患者特需服务”。每日下午查房的时候责任护士全部会问询患者留陪情况，对夜间无陪同的患者在花名牌上进行醒目标注，夜班护士依据标识即可明确夜间哪些患者没有陪同，从而在夜间多加巡视并提供合适的生活帮助如倒水吃药、帮助患者入厕，避免跌倒发生。从每一件小事做起，既能降低很多不安全的隐患，又能促进良好的医患关系，以取得她们的信任和对我们工