文档介绍：华为《以客户为中心》心得体会 3 篇
导语：做工作是一种热爱，是一种献身的驱动，是一种
机遇和挑战，多么难得，应该珍惜它。下面是语文迷小编收
集整理的关于《以客户为中心》的读后感，欢迎大家阅读参
!
以客户为中心读后感【
1】
我所接触到的很多民营
企业都在学****华为，甚至有很多国有企业、外资企业也都在
毫不犹豫地学****华为。管理咨询领域的前辈们说华为的成功
有太多因素，但最重要的转折点是管理层斥巨资请
IBM 公司
做 IPD 项目以及后续一系列管理变革项目
; 部分从华为出来
的朋友说，华为的成功其实本质上是人力资源管理的成功
;
还在华为任职的同学说，华为内部人看来华为毛病太多，但
每个人发现毛病从不抱怨，而是积极去改变毛病，不管自己
能不能彻底革除毛病，这就是华为成功之道
; 我也曾经肤浅
地对客户说，华为的成功源于钱分对了⋯⋯
无论如何，华为最终是成功了，成功到华为将历史中的
会议纪要摘录出一些章节来印刷成书就可以卖到洛阳纸贵
的地步。我所在的项目组所幸下手较快，在七月就买到了第
一次印刷的《以客户为中心》这本书，据说有很多人想买却
不得不等到第二次甚至是第
N 次印刷了。
从内容上来看， 《以客户为中心》与《以奋斗者为本》两本书中，有部分内容是重复的。想想也是必然，这两本书
都是源于华为内的会议纪要、任总的文章、任总的发言，选稿的途径是一致的，形式也是一致的，而且以客户为中心、以奋斗者为本都是华为核心价值观的内容，难免会出现同一句话或者同一个主题同时强调这两种主张。比如说《以客户为中心》的内容主线：华为的价值主张、业务增长、效率提升，被一次次提及，被一次次强化，并细化到一项项管理变革措施。
华为《以客户为中心》 、《以奋斗者为本》讲的都是一些浅显的常识，但能把大众所熟知的常识在一个多达十八万人的大企业里践行到位，是何等伟大的事情。正是如此伟大的事情，才导致华为如此伟大的成功。
老子在《道德经》里说：道生一、一生二、二生三、三生万物。所谓的 " 道 " 无非就是基本规则，这个基本规则并不见得一定要多么高深、要多么花里胡哨，最朴实、最简单的道理组成这些基本规则，所谓 " 大道至简 " 就是这个道理。
在人力资源管理的实务中，所谓的 " 道 " 也是至简的一个普通规则。举个例子，企业的战略发生调整或商业模式发生
变化，必然对组织和人的要求发生变化，人力资源管理就必
须跟随着这种变化而变化，这就是人力资源管理最根本的 "
".
有很多的现象都在支撑这个 " 道 ". 如很多企业忠诚无比、
且做出很多历史贡献的创业元老，在企业变革过程中却成了
企业发展的阻力。老板有时会做出看起来很不近人情的果断
措施，却给组织带来不可修复的伤害。 导致这种现象的出现，就在于人力资源管理的 " 道 " 成为一种静态的 " 道 ". 元老没有错、老板也没有错，错的是企业面临变革，对人的要求出现
变化，但元老不去响应这个变化， 老板也不去宣贯这个变化，且人力资源管理根