文档介绍：和人聊天怎样打开话匣子
一、就地取材，随机应变
访友拜客或有求于人总要先寒暄几句。开门见山、单刀直入则会给人无事不登三宝殿之嫌。假如场所适宜，说几句今天天气真好之类的话当然不错，但若不管时间、地点一味是天气怎样则未免有些滑稽。最好还是结合所处的环境顺手牵羊，就地取材来引出话题，假如是在好友家，不妨赞美一下室内的陈设，比如问问电视机的性能怎样，谈谈墙上的画怎样出众等等。这么的开场白并非实质性的谈话，关键是使气氛融洽。所以，你评论某件东西不应用挑剔的口吻，多用这房间部署得不错呀!这幅画映衬着花瓶，配起来很好看之类。总而言之，采取赞美的语气，是最得体的措施。
二、语言同时，找到共同的语言
有一句话叫：话不投机半句多，半句全部多了当然下面就是说不了。那么怎样在推销过程中，规避这种情况，不给用户说不的机会，就要找到共同语言，即实现语言同时。那么怎样和用户实现语言同时呢就要快速地掌握用户的开口几句话所用的词汇、术语、口头语、流行语把握用户的语言特点，然后用特点相同或相同的语言和之沟通，就能产生很好的语言感召力。比如，用户提到射击造型很酷，我们就能够使用十分酷的射击演出找到共同的语言，要求第一点，共同的话题(问题)，第二点，共同或相同的用词、造句和表示方法。这是实现我们和用户深入沟通，建立一见如故式的亲和力的第一步。
三、谈话要看对象
交谈不是一味地发泄自己的感想和情绪，而是一个合作的程序。多种年纪、多种职业、多种地位的人全部有各自不一样的趣味，全部有不一样的语言和习惯。所以，在交谈中选择什么样的话题，采取什么样的语言和口吻应该有所不一样，这么大家才能感到全部是自己人，不然便会产生无形的隔阂。比如：你不要对未婚青年谈育婴问题，不要和艺术家谈理财，不要和残疾人谈运动等等。假如你缺乏广博的知识和控制谈话的能力，你可试着从对方的话语中找出她的爱好所在，让她对自己有爱好的题目发表见解等等。通常说来，一个人感爱好的东西多是她知识贮备中的精华部分。即使你原无此爱好和兴趣，又何妨不听一听以扩大自己的知识面呢，而且说不定你就会对这些兴趣发生爱好。
四、状态同时，你是镜子里的她
实现推销成功，达成交易，全部是在很友好的气氛中、很愉快的状态中达成。那么作为一个详细的推销员，又怎么和千差万别、各式各样的用户快速地建立一个宽松的、愉快的状态，避免用户的拒绝呢就是让用户看到你就象看到镜子里的她一样。你的言谈、举指、心境等等，要在短时间内和用户达成一致。比如在开头的推销案例中，用户十分亲切的轻轻地拍了拍自家的小狗的头，那么你也要十分自然地缕一缕小狗的毛，表示亲切。当用户谈到射击时表现出情绪高涨，谈话中加上手势、演出，那么你的语气也要对应地提升，同时高谈阔论，这么使你和用户的言谈、举指、心境惊人的相同，达成状态同时。让用户看到你就象到到镜子中的她自己一样亲切，怎么还能对你说不呢
五、表现同时，快速找到双方的共鸣点
快速地掌握用户的表征系统。用用户的表征系统来沟通，就能快速地找到对方共同感爱好的共鸣点，和用户产生共鸣，很有利于我们达成交易，降低对方说不的机会。用户的表征系统关键分为;视觉表征、听觉表征、感觉表征等。比如：我们的用户在交谈中，眼神总是很自然地扫过或停留在自己的字画上(这表明用户可能很欣赏此字画)，那么