文档介绍：综合办公楼物业管理模式与管理制度
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2020 年 4 月 19 日
文档仅供参考
【综合办公楼】物业管理方案及管理制度
目
录
第一节
整体设想与管理模式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
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第二节
物业项目服务保障措施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
3
第三节
项目管理处组织设置⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
6
第四节
物业项目管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
9
第五节
物业项目接管方案⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
18
第六节 物业项目管理服务目标承诺⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
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2020 年 4 月 19 日
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【综合办公楼】物业管理方案及管理制度
综合办公楼位于怀宁路与休宁路交叉处 , 总体建筑面积 88888 平方米 , 楼高九层 ( 不包括地下车库 ) 。主要设施有 : 电梯、智能监控、消防系统、 VRV 空调系统、办公自动化系统等。办公楼现为
合肥市各民主党派办公场所。针对物业特点 ,** 物业将严格按照商
务办公楼标准 , 单独设置物业管理处对该项目作系统管理 , 提供优质服务。
第一节 整体设想与管理模式
”沟通至上 , 服务致远” 作为合肥市 ** 物业管理有限公司服务理念。我们坚持以客户为上 , 及时认知客户对服务的需求 , 在服务过程中持续不断加以精进。
根据综合办公楼的情况 , 我们 ** 物业管理有限公司将本着” 精致服务 , 以我的精心换得您的称心 ”的服务宗旨 , 引进先进的管理理念和成熟的管理模式 , 从前期介入开始就切切实实地做好参谋、在办公楼日常使用中勤勤恳恳地当好物业的管家。
一、采取相适应的服务模式
我们将在服务管理上采用先进的理念 , 有效的服务管理手段 ,
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2020 年 4 月 19 日
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使所有进入办公楼的客户都体会到我们热心的招呼、细心的关
怀、专业的工作、尽心的服务 ; 让客户感受到走进综合办公楼时 ,
就能感觉到充满温馨、和谐的氛围 ; 应用先进的软件服务管理是时
尚的 , 是构建和谐社会所必须的。
二、物业管理的基础服务及延伸特约服务
综合办公楼的物业管理服务分为内核基础服务及延伸特约服务。内核基础服务是指在物业界面内公共区域内基础的保安、工程、清洁管理服务。延伸特约服务是指有根据业
主或客户的特殊需要 , 另行对办公区域内其它设施设备的
保养维护、特约清洁 ( 领导