文档介绍：销售员沟通的十三个禁忌
销售人员在与客户谈话过程中，要注意哪些说话技巧呢 ?我们说，
沟通要有艺术，良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变
您的人生。所以，我们与客户交流时，要注意管好自己的口，用好自
己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲，避免踏入沟通雷区。
以下是小编整理了关于销售员沟通的十三个禁忌 ,希望你喜欢。
一、忌废话
就是爱多说废话，爱乱开玩笑。爱耍 "贫嘴 " 的人，动不动就拿客
户来调侃、取笑、挖苦一通。不是没话找话，话头一起就絮絮叨叨 ;
"贫嘴 "的人，既令人瞧不起，又让人讨厌。二、忌生硬
营销员在与客户说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄 ;语速有快有慢 ;语调有高有低 ;语气有重有轻。要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。我们要切忌说话
没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板，没有朝气与活力。三、忌批评
我们在与客户沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语 ;要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。
四、忌冷淡
与客户谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要
流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。俗语道 ;"感人心者，莫先乎情 " ，这种 "情 "是营销员的真情实感，只有您用自己的真情，才能换来对方的感情共鸣。在谈话中，冷谈必然带来冷场，冷场必定带来业务泡汤，要忌讳冷谈。
五、忌质问
营销员与客户沟通时，要理解并尊重客户的思想与观点，要知道
人各有志不能强求，他买保险，说明他有钱并有保险意识 ;他不买保险，说明他有原因，切不可采取质问的方式与客户谈话。用质问或者审讯的口气与客户谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。记住 !如果您要想赢得客户的青睐与赞赏，忌讳质问。
六、忌恶语
喜欢恶语伤人。每客户都有自己的隐私，当客户有意回避不谈时，作为销售人员不该再 "打破沙锅问到底 "，每个人都有自己的短处，都不乐意将之展示于人，所以不应该在交谈时 " 哪壶不开提哪壶 "。俗话说：" 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。 "其口似刀的人，处处树敌，时时开战，触犯了生意人 " 和气生财 "之大忌，终将会因自己的缺点酿成不良的后果。
七、忌贫嘴
所谓的贫嘴，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。谈吐幽默是一种高尚的教养。在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人
们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。此外，它兼具使人获得审
美快感、批评和讽刺等多重作用。然而幽默也需要区分场合与对象，
需要顾及自己的身份。要是到处都 " 幽他一默 "，就有可能 " 沦落 " 为油
腔滑调，从而招致客户的反感。
八、忌命令
营销员在与客户交谈时，微