文档介绍：如何画好流程图流程管理部经营管理中心 1 本次培训要解决的问题? 流程管理为什么要画流程图流程管理的目的画流程图和流程管理联系如何标准化制作流程图流程图包含的信息逐步细化问题? 2 培训大纲流程管理介绍如何画流程图 3 流程管理介绍流程管理流程管理驱动力流程管理的宗旨流程管理的目的流程管理的原则流程管理的步骤什么是流程管理 4 流程管理介绍名词解释: 什么是企业流程管理企业流程管理主要是对企业内部改革,改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等,使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理,做到机构不重叠、业务不重复,达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。关键词: 变革优化缩短节约 5 流程管理介绍流程管理三大驱动力流程管理三大驱动力组织环境的变化组织内部变革的张力价值链、供应链管理、核心竟争能力等管理理论的提出与发展。 6 流程管理介绍快速实现管理复制 5 通过流程化管理提高资源合理配置程度 4 通过制度或规范使隐性知识显性化 3 通过流程的优化提高工作效率 2 通过精细化管理提高受控程度 1 流程管理项目宗旨 7 流程管理介绍流程持续改进,永不过时 5 员工的每一个活动都是实现企业目标的一部分 4 流程中的活动都是增值的活动 3 保证管理流程面向企业目标(品质技术成本速度) 2 保证业务流程面向客户 1 流程管理的目的第一种观点 8 流程管理介绍监督——便于上级对工作的监督 5 监控——找到监测点,监控流程绩效(绩效管理) 4 优化——不断改善工作,提升工作效率 3 显化——建立工作准则,便于查阅流程,便于了解流程,便于工作沟通,便于发现问题,便于复制流程,便于公司对流程的管理 2 梳理——工作顺畅,信息畅通 1 流程管理的目的第二种观点 9 流程管理介绍面向客户的原则 4 业务流程形成闭环管理 3 工作流程设计体现全流程观念 2 面向企业目标原则 1 流程管理原则