文档介绍：全球化企业的领导管理 2003年11月
周伟焜
IBM 大中华区董事长及首席执行总裁
领导的艺术
领导力是影响企业表现的重要因素
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领导能力的定义
领导能力是一个人对人们施加影响,使人们追随他,服
从他的领导,按照他的设想/指导而行动的能力。
领导能力就是影响力。
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领导力的五个层次
第五层:尊重/尊崇
大家跟随你是因为你的品德,为人,能力和你所代表的目标和理想
第四层:薪火相传
大家跟随你是因为你对他们的培养提拔
第三层:成绩/贡献
大家跟随你是因为你为组织作出的成绩与贡献
第二层: 自愿/个人关系
大家跟随你是因为他们自愿的选择
第一层:职位/权力
大家跟随你是因为他们必须这样做
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过去十年IBM进行了深刻的变革转型
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IBM变革转型中策略,财务,产品的成功得到了广泛的关注和赞誉
营业额: $630亿
税前收入: 亏损$88亿
股票价格: $21
故步自封
硬件厂商
分公司各自为政
零散分散的IT系统
公司前途缥缈
营业额: $812亿
税前收入: $75亿
股票价格: $ (11-13-2003)
以客户为先
技术与服务方案提供商
全球整合业务
全球共用的IT平台
IT行业的领导者
1993
2002
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但IBM转型成功的真正核心是人和领导力的转型
重新思考定位IBM企业文化的核心价值观
定义新的领导力模型–将抽象的价值观具体化
培训全球的每一位经理
在新的领导模型下定义相应的绩效考核标准,考核所有员工
以新的领导力模型培养领导人才
以此为基础, 推动其它业务上的变革
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IBM的领导能力模型
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IBM的领导能力模型包含了四个方面的十一种领导特质
致力于成功 (Focus to Win)
对客户的洞察力(Customer Insight)
突破性思维(Breakthrough Thinking)
不断追求目标的动力(Drive to Achieve)
动员执行 (Mobilize to Execute)
团队领导力(Team Leadership)
直言不讳(Straight Talk)
团队协作(Teamwork)
决断力和决策能力(Decisiveness/Decision Making)
持续动力 (Sustain Momentum)
发展组织的能力(anizational Capability)
教练/培养人才(Coaching/Developing Talent)
个人奉献(Personal Dedication)
核心(The Core)
对事业的激情(Passion for the Business)
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对客户的洞察力(Customer Insight)
杰出的企业领导者能理解他们的客户。他们设身处地地为客户着想。他们与客户一同花时间去理解现在与未来的基本需求,并寻求解决办法。
设计出超越客户的预期并能显著
增值的解决方案
站在客户的角度和企业的角度来
看待客户的企业
使人们关注对客户环境的深刻理
解
努力理解并满足客户的基本及
未来的需求
一切以满足客户的需要为优先
以解决客户遇到的问题为己任
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