文档介绍：体检中心年底总结体检中心营销工作总结
体检中心是检验人体健康情况，拥有完整的设备和人力，能检验出身体的疾病和健康评定的场所。体检中心工作总结(一)
2021年以来，在院领导的正确领导和亲切关心下，在医院各科室的大力帮助和支持下，体检中心全体人员一直秉持“病人至上、重视质量、微笑服务”的工作理念，任劳任怨，主动工作，体检工作取得了一定进展，为下半年工作的顺利开展奠定了基础。现将今年工作总结及下步工作计划汇报以下：
一、工作开展情况
1、总体情况
今年，共为4100名体检者进行了健康体检，其中团检有45个单位3500名干部职员，个人检验357人，招工246人。以上检验人员中有老用户2500人，30个单位，新拓展用户1000人。
2、关键做法
一是不停加强学****作为一名医务工作者，学好本身业务知识，乃是立身之本。为此，年初修订完善了科室学****制度和培训计划，提倡科室人员利用工作之余，学****研究体检业务知识，并定时邀请院内外著名教授到体检中心讲课。同时，组织科室人员到省级医院和体检中心参观学****不但开阔了眼界，增加了见识，科室人员的整体素质和业务水平也得到了显著提升。
二是逐步规范管理。规范出质量，管理出效率。我们在充足征求意见的基础上，建立健全了工作纪律、优质服务、卫生检验等方面的工作制度和管理规范，为方便用户体检，深入理顺了体检工作步骤，让体检的每一个步骤全部更趋人性化、合理化，逐步实现了让制度管理人，让制度规范操作，从而不停提升体检质量和工作效率。
三是重视宣传推介。在院领导的大力支持下，设计制作了体检中心宣传短片，在电视台黄金时段进行播放，让更多的人对我院体检中心“一站式”服务和医务人员的精神风貌，有了较为深刻的了解，不仅为医院树立了良好形象，也为体检中心增加客源奠定了坚实基础。
四是努力拓展客源。首先，每七天制订用户造访计划，对老用户进行健康回访，对新用户进行宣传推介。其实，建立用户健康档案，依据不一样人的体检情况，制订不一样的健康计划，以电话回访和短信提醒的方法，给用户提供合理的健康体检提议，并对需要诊疗的患者，提供医疗咨询和帮助。经过努力，用户复检率和用户体检量全部日趋增加。
二、存在关键问题
1、科室软硬件配置不够。体检软件内存教小，兼容性不足，造成很多单位体检结果无法完整保留，而且软件不稳定，常常自动更换体检者信息;电脑一体化步骤操作需要深入完善;电脑不够用，前台、化验室及B超室需配置电脑及体检软件，来提升工作效率和整体服务水平;房间不够用，现有的体检咨询管理及为体检大用户预留的绿色通道无法实现。B超彩超在一间操作间间内，男女混杂，易引发纠纷。
2、体检项目显著不足。伴随日益增加的体检市场需求，现在的体检项目已显不足，需要配置新的仪器设备来扩充项目：彩超小器官探头(可做乳腺，小器官及血管)，大生化仪，眼科检验仪器(如眼底检验)，电子***镜，骨密度检测，人体成份检测，肺功效检测仪。
3、服务意识尚需增强。体检中心是医院的窗口单位，近段时间以来，经过大家的共同努力，为医院树立了很好形象，但仍存在部分欠缺，在接待用户、微笑服务等方面做得还不够到位。
4、针对性讲解有所欠缺。因为专业知识的不一样，针对体检汇报的一对一讲解工作，做得还不到位。缺