2021年前台工作计划怎么写前台下个月工作计划范本.docx

文档介绍：前台工作计划怎么写前台下个月工作计划范本

　　回顾入职以来，作为企业的前台接待，在企业各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，顺利完成了本职员作和领导交办的各项任务，本身在各方面全部有所提升，但也有不足，需要未来不停学****不停积累工作经验，经过自己的努力填补本身还存在的缺点。现将这入职来的工作情况总结以下：
　　一、前台日常接待工作
　　1、贵宾接待，能够做到问清身份后立即礼貌引见，对于没有提前预约的贵宾妥善接待后立即电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提醒等；
　　2、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟练各部门分机号，主要事项认真统计并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误；
　　3、能够立即更新企业通讯录，方便企业各部门间工作沟通；
　　4、前台卫生工作，前台是展示企业形象、服务的起点，打造良好的前台环境，不但要注意本身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目标感觉。
　　二、行政及其它暂时性工作
　　1、学****了企业各项规章制度；
熟练掌握企业各个产品功效，为电话推广打基础；
　　2、帮助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料，资料搜集齐后做电子版明细表；
　　3、签收快递信件，立即转交，人不在的物品在前台妥善保留；
　　4、做电话推广，每七天上报有爱好或意向用户名单至销售部，截止12月底，意向用户13个。
　　在这30天的前台工作体验中，即使全部认真完成了各项工作，但有时也有不足的地方，不够细心，有时候处理问题也所欠缺，在里我要不停提升本身形象，做好新一年的工作计划，提升工作质量、效率，还有责任心。新的计划以下：
　　努力提升服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不停积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不停提升用语技巧；
巧妙的问答客人。尽可能让每一个用户满意。
　　加强礼仪知识学****如业余时间认真学****礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包含坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、衣饰搭配，和回复用