文档介绍：客品次提升培训
提纲：
一、关联销售概述
二、顾客需求的挖掘
三、关联销售技巧
四、问病售药流程
五、各柜组系列产品关联销售技巧
六、单品购药关联销售示例
一、关联销售概述
提高免疫力，少得病
感冒是否发烧？
对所用的物品进行消毒
万能药
有病治病，没病保平安。
我的理解为：
”关联销售“就是一个联合用药的概念，就是门店在销售以治疗目的为主的药品同时，辅以可协同治疗、降低药品毒副作用、提高自身免疫力、预防、保养用的药品或非药品，为顾客提供全面的、专业的、可靠的药学服务指导。
而不是顾客购买了一个C类药品后又 给他推荐一个疗效相同的高毛利的A类商品.
也不是高中低价位商品的搭配。
（一）关联销售的概念
买衣服配鞋子，还可以配项链、围巾和帽子一样,都是顾客所需,把顾客的隐性需求通过专业引导转变为显性需求.
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
（1）提高门店销售的客品次；
（2）提供全面、可靠、专业的药学服务，体现门店专业服务的能力；
（3）增强药店核心专业竞争能力：
随着零售与连锁药店行业竞争的加剧，店与店之间在硬件环境、品种数量以及价格等竞争性因素方面趋于雷同。唯独药店店员及其服务水平可以让顾客感觉到根本的差异。因此，未来药店的竞争就是药学、预防、养生、保健等专业能力的竞争。“
（二）关联销售法的意义：
引导与挖掘潜在市场是关联销售的契机
养
颜
素
身
中
药
调
理
预
防
保
健
茶
饮
系
列
滋
补
养
生
（三）关联销售的技巧
暗示问题：人生四瓶——年轻就得保养！
年轻时用命去赚钱，
年老时用钱去买命