文档介绍：上海城市管理职业
技术学院
毕业设计(论文)
标 题
公关礼仪在房地产营销中的应用
二级学院
建筑经济与管理学院
专 业
房地产经营与估价
班 级
07房产1
姓 名
方磊
学 号
0707104
指导教师
滕永健
二○一〇年 六 月
上海城市管理职业技术学院
毕业设计（论文)任务书
二级学院 建筑经济与管理学院
专 业 房地产经营与估价
班 级 07房产1
姓 名 方磊
学 号 0707104
指导教师 滕永健
设计（论文)题目 公关礼仪在房地产营销中的应用
子题目
教学要求：
根据自己实际的实****实训工作内容提出选题，围绕选题收集相关资料，要求根据和运用所学课程的基本原理分析解决问题,通过论文写作提高自己的综合分析问题、解决问题的能力.
应完成的工作量：
1、选题并编制论文提纲
2、独立完成论文写作
3、字数：8000字以上
4、制作答辩用PPT
进度计划:
3月3 日:论文动员
3月3 日-3月12日：选题、收集资料
3月13日—3月19日：撰写论文提纲
3月20日-3月26日：修改并确定论文提纲
3月27日—4月20日：提交论文初稿
4月21 日—5月19日：论文修改、确定正稿
5月20日-5月21 日：按要求打印论文并递交到军工路总校
5月24 日前将答辩用PPT发给指导教师审核，5月28日论文答辩
参考资料：
[1］ 北京大学哲学系美学教研室编译，《西方美学家论美和美感》,第41页,商务印书馆1980第1版。
［2] 北京大学哲学系美学教研室编译，《西方美学家论美和美感》，第58页，商务印书馆1980第1版.
［3] 傅任敢译《约翰洛克教育漫话》，第72页，人民教育出版社，1957年第1版。
[4]《史记--——孔子世家》［Ｍ]。 中华书局 1959年新标本.
摘 要
中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久,我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。 生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲,礼仪比智慧和学识都重要。在房地产营销中,应用良好的礼仪,对这个营销过程，有着深远的影响.
关键词:房地产、营销、公关礼仪、礼貌、尊重
目 录
一、公关礼仪概述………………………………………………1
1. 礼仪的涵义 ………………………………………………1
2。 礼仪是企业形象的标志 …………………………………2
二、房地产营销中的礼仪 …………………………………4
1 礼仪对于房地产营销的重要性 ……………………………4
2 商品房销售过程中的礼仪 ………………………………5
在实际销售过程中礼仪的应用 ………………………6
1。 接待的礼仪 ……………………………………………6
2。 带看、介绍商品房的礼仪…………………………………7
（1） 礼仪，耐心的体现 ……………………………………… 7
（2） 切勿以貌取人 …………………………………………8
实例分析 ………………………………………………9
3。 谈判过程中的礼仪…………………………………………9
举例分析 ……………………………………………10
4。签订合同的礼仪……………………………………………10
实例分析 ………………………………………………11
5. 售后的礼仪 ………………………………………………12
实例分析 ………………………………………………12
6。 环环相扣 …………………………………………………13
四、总结 ……