文档介绍：车辆保险理赔知识一、哪些情况下可以去索赔? 1 、车撞固定物体(树木、水泥墩、栏杆、电线杆等物体)。 2、别人的车相撞了( 如对方全责, 则由对方赔给您, 而不由保险公司理赔)。 3 、车撞人。 4 、车风档玻璃碎裂。 5 、事故中司机或乘客受伤(需已购买“车上人员险”)。 6 、车自燃(需已购买“自燃险”)。 7 、车丢失(或被抢)。 Ps :盗抢险只在车辆整车被偷走后才赔付,或者整车被偷走找回来后发现车上零部件损坏或丢失也赔偿。车子没被偷走, 只是被偷走了上面的零部件, 是不赔的。二、撞墙事故索赔程序(1 )、报案 A 、带保险单、行驶证、驾驶证开您的车到保险公司。 B 、在理赔部填写《车辆出险登记表》《出险通知书》。(2 )、定损带《车辆出险登记表》找理赔部定损人员以确定修理项目和费用。定损后,会给您一张《定损单》。不要遗漏修理项目;修理费不能定得太低。(3 )、修车 A 、把车、《定损单》一起交修理厂。修理厂按《定损单》修车,并给您一张《提车单》作提车证明。 B、车修好后,凭《提车单》支付修理费后提车, 并向修理厂索要:《修车发票》《托修单》《施工单》《材料单》(均须盖修理厂公章)。(4 )、开事故证明若损失不大, 可任意找人写一个《第三方证明》; 若损失很大, 索赔时保险公司有可能向您要交通队或安委会出具的事故证明。(5 )、递交单证将《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《第三方证明》、《赔款结算单》统统交保险公司理赔部。(6 )、领赔款递交索赔单证后,接到保险公司领赔款通知,带身份证和《车辆出险登记表》领赔款。三、撞墙索赔所需单证 1、《出险通知书》: 保险公司提供, 保户填写。车主是单位的需盖章,是个人则需签字。 2、《托修单》: 保险公司提供, 修理厂填写并盖章。车主是单位的需盖章,是个人则需签字。 3、《定损单》: 保险公司提供并填写, 修理厂使用后交回保险公司。 4 、《修车发票》:修理厂提供。 5 、《施工单》:修理厂提供、填写并盖章。 6 、《材料单》:修理厂提供、填写并盖章。 7、《第三方证明》: 保险公司提供。车主是单位的需盖章,是个人则需签字。 8、《赔款结算书》: 由保险公司提供。车主是单位的需盖章, 是个人则需签字。四、撞车事故索赔程序(一)、明确责任若肯定负责任,则向保险公司报案;若肯定不负责任,则不必报案。因为这将决定您明年续保时能不能得到安返。(二)、报案 1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的及对方的车到您的保险公司。 2 、在理赔部填写《车辆出险登记表》、《出险通知书》。(三)、定损带《车辆出险登记表》找理赔部定损员以确定修理项目和费用, 并给您一张《定损单》。注意: 不要遗漏修理项目; 修理费不能定得太低。(四)、修车 1 、将车、《定损单》一起交修理厂。修理厂按《定损单》修车,并给您一张《提车单》作提车证明。 2、车修好后,凭《提车单》支付修理费后提车, 并向修理厂索要:《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》(均须盖修理厂公章)。( 五)、开事故证明修完车后, 带对方车的修车发票和对方车主一起去交通队结案。结案后,您得到一张《事故证明》(盖交通队公章),并拿回自己被扣证件。(六)、递交单证《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《事故证明》、《赔款结算单》, 均交保险公司理赔部。(七)、领赔款递交索赔单证后,接到保险公司领赔款通知,带身份证和《车辆出险登记表》领赔款。五、撞车索赔所需单证 1、《出险通知书》: 保险公司提供, 保户填写。车主是单位的需盖章,是个人则需签字。 2、《托修单》: 保险公司提供, 修理厂填写并盖章。车主是单位的需盖章,是个人则需签字。 3、《定损单》: 保险公司提供并填写, 修理厂使用后交回保险公司。 4 、《修车发票》:修理厂提供。 5 、《施工单》:修理厂提供、填写并盖章。 6 、《材料单》:修理厂提供、填写并盖章。 7 、《事故证明》:交通队或安委会提供并盖章。 8 、《赔款通知书》:保险公司提供。车主是单位的需盖章,是个人则需签字。六、撞车事故的交通责任区分对索赔的影响(一)、负全部责任您要承担自己车和对方车的全部损失,要负责给对方修车。索赔时,把双方的车送到您的保险公司定损、修理。修完车后, 拿着对方车的修车发票去交通队结案, 还要开出一份事故证明。把事故证明和修车手续送到您的保险公司,等领回赔款。(二)、负主要责任您要承担双方车辆损失的之和的大部分( 70 %或** %)。索赔时,把双方的车送到双方的保险公司定损,然后去您的保险公司指定的修理厂修双方的车。让修理厂把修车手续做成两份, 自己一份,交对方车主一份。凡是双方责任(主要、对等、次要)都要由双方保险公